نصائح تساعدك على تقوية علاقتك بالعملاء!

نصائح تساعدك على تقوية علاقتك بالعملاء!
2.5 5

نشر 01 تشرين الثاني/نوفمبر 2016 - 12:01 بتوقيت جرينتش عبر SyndiGate.info

شارك بتقييم المحتوى:

 
PRINT Send Mail
التعليقات (0)
نصائح تساعدك على تقوية علاقتك بالعملاء!
نصائح تساعدك على تقوية علاقتك بالعملاء!

كمدير عمل صغير أو كشخص يعمل لحسابه الخاص، يزداد المنافسون مع زيادة الأعمال والمشاريع، وتزداد بالتالي حجم الآمال والتوقعات من العملاء اتجاه عارضي الخدمة أو السلعة، ولهذا، تصبح أهمية إدارة العرض والبيع واجتذاب العملاء مسألة مهمة.. فمن المهم أن يكون مقدم الخدمة على اتصال جيد مع العميل، لأنه عندما يتضح هذا للعميل، فإنه سيعطيك المصداقيه ويثق بك، ولذلك فإن دائرة تأثيره ستجذب عملاء آخرين لك.

تحتاج عند بداية مشروعك لأن تبدي اهتماما صادقا بعملائك، فتوسيع قاعدة العملاء الحالية سيمنحك مكانة بين المنافسين في ميدان عملك، ويعطيك نوعا من الذوق والتميز التجاري.

وهناك قول في الغرب يقول، إن الناس تقترب من مراكز الشراء وتهوى إليها أنفسها أقرب أحياناً من هواة للقاء الأصحاب، وحقيقة ذلك القول تكون أكثر وضوحا فى عالم الأعمال والمشروعات الصغيرة، فالعملاء والزبائن يشعرون بالقرب ممن يقدم لهم الخدمة أو السلعة.

ومن النصائح المهمة، هو أن تشعر زبونك بالاكتفاء بما توفره له. فحقيقة، هذه أول طريقة لابداء الاهتمام بعملائك بتوفير المنتجات أو الخدمات الكافية والجيدة والتي تظهر اهتمامك لإعطائهم أفضل المنتجات المتاحة.

ومن المهم جداً أن تستمع وتستجيب لشكاوى أو متطلبات العملاء، فالاستجابة لها لا شك أن لها وقعا على نفسية العميل، ومقدار ثقته في صاحب المشروع أو مقدم الخدمة.

وعند حدوث سوء فهم أو تقصير، لا تتردد في إظهار تقديرك للعميل، فهذا أمر سينعكس على نمو قاعدة عملائك بأكثر مما تظن، حيث إنه جزء من طبيعة الإنسان أن يشعر بقيمته وقتما تقدره، لذلك عليك ألا تترد في تقدير عملائك أو المتصلين بك. فكلمة «أشكرك» لن تكلفك شيء.

كما أنه من المهم أن تشعر عميلك أنك تساعده وليس فقط تقدم له الخدمة أو السلعة، وتنصحه على اختيار الأفضل. ويمكن لصاحب المشروع أو مقدم الخدمة، أن يمنح مكافآت رمزية لعملائه، وهذا أثبت في مناسبات كثيرة، أنه من أكثر الطرق الفعالة التي تجعل العملاء دائماً على اتصال بك، وتجعلهم أيضاً سعداء ومبهورين بجذب الآخرين إليك.

إعلان

© جميع الحقوق محفوظة لجريدة الوطن القطرية 2016

اضف تعليق جديد

 avatar