أبو العيون: وحدة شكاوى العملاء في بنك الكويت الدولي تبدأ عملها من أول يوليو

أعلن بنك الكويت الدولي، أكثر البنوك الاسلامية نموا في الكويت، عن إنتهائه من إنشاء وحدة الشكاوى في البنك، لتلقي شكاوى العملاء وحل أي مشاكل قد تكون لديهم، وذلك في مجال الاهتمام المستمرالذي توليه ادارة بنك الكويت الدولي للعملاء والحرص الدائم على تقديم أفضل الخدمات المصرفية لهم، بما يحقق الرضا التام لدى كافة شرائح العملاء.

وبهذه المناسبة قال الرئيس التنفيذي للبنك، الدكتور محمود أبو العيون: أن البنك أنهى انشاء هذه الوحدة التي يتماشى انشاؤها مع تعليمات بنك الكويت المركزي وضوابطه الجديدة حول تعامل البنوك مع شكاوى العملاء، موضحاً أن ادارة البنك وفرت لهذه الوحدة كل سبل الدعم في اطار تطوير علاقاتها بعملائها واهتمامها بتقديم كل ما من شانه اكتساب ثقة العملاء والحفاظ على علاقاتهم الطيبة مع البنك.

وأوضح أبو العيون: إن وحدة الشكاوى توفر للعملاء نماذج لتقديم شكاواهم في المقر الرئيسي للبنك في فروعه كافة ومستقبلاً سيتم توفير هذه النماذج على موقع البنك في الانترنت ومن خلال الأيفون والبلاك بري، مؤكداً أن شكاوى العملاء هي موضع اهتمام الادارة العليا، مشيراً إلى أن "الدولي" حريص على التواصل مع عملائه من خلال كافة وسائل الاتصال الممكنة، ومنها الاتصال المباشر والاستماع إلى العملاء وتفهم شكواهم وأسس التعامل بين البنك وعملائه لتعزيز هذه العلاقة لتحقيق الرضا التام لدى العميل.

وأكد الرئيس التنفيذي أن وحدة الشكاوى تحت إدارته مباشرة وستتابع كل مايتقدم به العملاء من شكاوى وملاحظات تهدف الى تطوير العمل، وأنه سيتم التعامل مع كافة شكاوى العملاء بشكل صحيح وسريع، في إطار سعي البنك الدائم إلى التطوير وخدمة عملائه بصورة أفضل.