إتش بي تختار اتصالات واحدة من رواد تطوير الأعمال في المنطقة

أعلنت إتش بي اليوم اختيار عملاق الاتصالات السلكية واللاسلكية في الشرق الأوسط اتصالات لينضم إلى قائمة رواد تطوير الأعمال الثمانية لعام 2010 في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، الذين تم اختيارهم من قبل لجنة من خبراء إتش بي في التقنيات والأعمال بناء على معايير تمثلت في توفير قيمة استثنائية من الأعمال باستخدام برامج وحلول إتش بي، وتبني التطوير القابل للقياس في تقنية المعلومات ونتائج الأعمال. 

وقد اختيرت اتصالات كرائد نظراً لحلولها التي أظهرت طريقة سريعة ذات كفاءة عالية لكسب العائدات والمنافع لصالح الشركة والعملاء على حد سواء. ولقد ساهمت حلول اتصالات في تأسيس منصة لإدارة مستوى الخدمة (SLM) قائمة على مجموعة من برامج إتش بي مثل HP Service Manager، وUniversal CMDB، وDiscovery and Dependency Mapping، بالإضافة إلى HP Operations Manager، وNetwork Node Manager، وPerformance Insight. 

وفرت مجموعة الحلول الكاملة لشركة اتصالات رؤية خدمات مركزية لشبكة العملاء مما أتاح للشركة متابعة وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، وساعد على وصل الأعمال داخل الإمارات بأسواق جديدة. 

بهذه المناسبة قال ناصر سليم، نائب رئيس أول لتقنية المعلومات في اتصالات: "بفضل حلول وبرامج إتش بي، حققت اتصالات نتائج إيجابية بما في ذلك تأسيس 18 فريق دعم عبر الإمارات. وتمثلت الإنجازات الرئيسية في تحسين جودة الخدمات بتفعيل المتابعة الاستباقية لمتطلبات العملاء، وتذكرة الإخطار الآلي وتحديد مواعيد للقاء موظفي الفرق إلى جانب إمكانية إخطار العملاء آليا عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني لضمان الشفافية. بالإضافة إلى ذلك، استطاعت اتصالات تقديم اتفاقيات مستوى خدمة العملاء للشركات، مع تقليل الوقت المطلوب بجمع المعلومات المتعلقة بشبكة المعلومات، والوقت اللازم لصيانة أخطاء الشبكة".

من جهته قال عباس طراف، مدير برامج إتش بي في الإمارات وعُمان: "تقدر إتش بي جهود شركات مثل ’اتصالات‘ التي تتحدى معايير الأعمال التقليدية وترتقي بها بالاستثمار في مجموعة من الحلول التقنية". 

يشار إلى أن المقر الرئيسي لشركة اتصالات يقع في الإمارات. وتمثل اتصالات إحدى أكبر شركات الاتصالات السلكية واللاسلكية في العالم، ومزوداً رائداً في الشرق الأوسط وأفريقيا.