إمريل تغزو العالم الرقمي

اطلقت إمريل، الشركة الرائدة في إدارة المرافق بدولة الإمارات، بوابتها الإلكترونية الجديدة لخدمة العملاء وذلك انسجاماً مع التزام الشركة بتوفير ارقى مستوى في الخدمات لعملائها. 

وجاء الإعلان في اليوم الثاني من انطلاق معرض إدارة المرافق 2011، والذي ينعقد في مركز دبي التجاري العالمي خلال الفترة ما بين17 - 19 مايو الجاري، والذي تميزت بالمشاركة به كراع ذهبي.

وتشكل بوابة إمريل الإلكترونية لخدمة العملاء، امتداداً لمكتب الخدمات التابع للشركة، حيث يتاح لعملاء إمريل من خلال هذه البوابة، فرصة تقديم الطلبات عبر الإنترنت والإشراف على الخدمات المطلوبة ودفع الفواتير والحصول على الدعم من أي مكان من العالم بمجرد كبسة زر واحدة. 

ويمكن للعملاء، سواء كانوا أفراداً في مجمعات سكنية أو شركات، الاستفادة من الخدمات العديدة التي تقدمها البوابة الإلكترونية. فمن خلال هذه الإضافة، يمكنهم التقدم بطلب خدمات معينة ومتابعة الطلب المقدم من خلال محادثة فورية عبر الإنترنت مع فريق العمل والحصول على تحديثات فورية حال تسجيلها من قبل فريق العمل الميداني والاحتفاظ بتاريخ كامل لجميع النقاشات كمرجع في المستقبل.

ويمكن لعملاء إمريل تقديم طلب خدمات الصيانة وإجراء الإصلاحات الفورية والحصول على تسعيرات من خلال الإنترنت كما يمكنهم تسديد الاقساط المتوجبة بواسطة بطاقة فيزا أو ماستر كارد الإئتمانية أو إنشاء حسابات والحصول على كشف حساب شهري برسوم الخدمات، التي تم تقديم طلب بشأنها أو التي تم إنجازها.

وقال بن شيرشل، مدير إداري، إمريل، في معرض تعليقه على إطلاق البوابة الإلكترونية: "بدأت الحاجة لإدارة الأعمال بالطرق التقليدية بالانحسار، وذلك مع تزايد الخدمات الرقمية. ويتطلع الأفراد إلى أن يكون بمقدورهم التحكم ومراقبة معاملاتهم عبر شبكة الإنترنت. ونحن نفخر للغاية بأن نكون أول من يوفر خدمات المرافق عبر الإنترنت. وتعمد إمريل باستمرار على تطوير سبل جديدة لتبسيط الخدمات المقدمة للعملاء، وتزويدهم بالحلول الأفضل والاكثر ملاءمة".

هذا وتتيح البوابة الجديدة للعملاء الاطلاع على أحدث المعلومات في المؤسسة أو المجمع الذي يقطنون فيه، وتلك المعلومات المتعلقة بالفعاليات المقبلة والإعلانات الطارئة والبلاغات الخاصة بالجدول الزمني للخدمات الحالية والرسائل الواردة من مكتب خدمات إمريل. 

وختم بن: "نتفهم أن بعض الأفراد يفضلون طرق الدفع التقليدية على الرقمية. ولكني أؤكد لهم أننا نستعمل التقنيات الآمنة والمستخدمة من قبل نظم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم، لكي نضمن الأمان لمعلومات عملائنا في جميع الأوقات".