ستاندرد تشارترد يحصد جائزتي أفضل بنك في تقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

أعلن بنك "ستاندرد تشارترد" عن فوزه بجائزتي "أفضل بنك في تقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت – في الإمارات" و"أفضل بنك في التواصل عبر الشبكات الإجتماعية"، وذلك خلال الحفل الثاني عشر لتوزيع جوائز "جلوبال فاينانس" السنوي لـ"أفضل البنوك عالمياً في توفير الخدمات عبر الإنترنت". وقد تم تقييم وإنتقاء الفائزين بجوائز هذا الحفل المرموق من قبل لجنة تابعة لمجلة "جلوبال فاينانس".

وقد تم إختيار بنك "ستاندرد تشارترد" لما بذله من جهود في دفع العملاء إلى إستخدام التسهيلات المصرفية الخاصة به عبر الإنترنت، ولكونه أول بنك يلجأ إلى الشبكات الإجتماعية للتواصل مع عملائه. وكشف البنك أيضاً أن ما يصل إلى 24 في المائة من قاعدة عملائه باتت تعتمد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت اليوم، فضلاً عن إتمام 45 في المائة من المعاملات المصرفية الشهرية عبر الإنترنت. وبالإضافة إلى ذلك، يحظى البنك الآن بأكثر من 24 ألف متابع لصفحته على ال"فايسبوك" والتي انشئت في شهر نوفمبر/تشرين الثاني 2009. كما أنشأ البنك صفحة على "تويتر" لنشر أحدث عروضه والإعلانات والحملات الترويجية. ويوظف "ستاندرد تشارترد" فريقاً متخصصاً لإدارة اتصالاته عبر الإنترنت وقنوات الشبكات الإجتماعية الخاصة به. وتعد هذه القنوات منصة مثالية لتوفير خدمة العملاء والحصول على ملاحظاتهم ونشر أحدث العروض والحملات الترويجية.

وقال محمد المازمي، مدير عام الفروع والخدمات المصرفية والمبيعات في بنك "ستاندرد تشارترد الإمارات": "تؤكد هاتان الجائزتان ريادتنا في تقديم الخدمات المبتكرة وتبني قنوات الإتصال المتطورة لتحسين خدمة العملاء لدينا وتعزيز استراتيجيتنا التي تركز على احتياجات العملاء. وسنواصل عملنا في تعزيز قنواتنا عبر الإنترنت وإستغلال قوة الشبكات الإجتماعية لتحقيق رؤيتنا بأن نصبح أفضل بنك في العالم:الرواد في آسيا وأفريقيا والشرق الأوسط."

وقد طوّر "ستاندرد تشارترد" واجهة ملائمة تتيح للعملاء الوصول بسهولة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ومنها دفع الفواتير وتحويل الأموال وعرض تفاصيل القروض ومحفظة الإستثمار. هذا، وقد طرح البنك أيضاً خدمات مصرفية متميزة عبر الإنترنت، منها خدمة "جلوبال لينك" (Global Link) التي تتيح للعملاء الحصول على معلومات عن علاقاتهم مع "ستاندر تشارترد" من أي مكان حول العالم و تحويل الأموال بسهولة من بين الاسواق التي يعمل بها البنك.

 وقد تم إختيار الفائزين بجوائز "أفضل البنوك عالمياً في توفير الخدمات عبر الإنترنت" التابعة لـ"جلوبال فاينانس" بناءً على قوة استراتيجياتهم في جذب وخدمة العملاء عبر الإنترنت، ونجاحهم في إقناع العملاء بإستخدام عروضهم عبر الإنترنت، ونمو قاعدة عملائهم عبر الإنترنت، ومدى توفيرهم للمنتجات، والفوائد الملموسة المكتسبة من خلال مبادراتهم عبر الإنترنت، وكذلك بناءً على وظيفة وتصميم المواقع الإلكترونية الخاصة بهم. أما مجلة "جلوبال فاينانس" التي تتخد من نيويورك مقراً لها والتي تملك مكاتب في كل من لندن وميلان، فهي مجلة مالية تصدر أكثر من 50 ألف نسخة في 163 دولة.