كوادر متخصصة لتقديم الإنترنت الشامل وخدمات مجانية بعد البيع لعملاء الاتصالات السعودية

تواصل شركة الإتصالات السعودية تعزيز قيادتها وريادتها للسوق السعودية في خدمات (البرودباند) بإنفرادها بتقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائها وتوفير وتوصيل كافة خدمات الإنترنت الشاملة إلى منازلهم وبمجرد مكالمة هاتفية، فضلاً عن تقديم أفضل خدمات الدعم الفني المتكامل لعملائها في مجال (البرودباند) دون مقابل وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يمكِّنهم من الإستخدام الأمثل لكافة خدمات (البرودباند) التي توفرها لهم الشركة والإستفادة من مزاياها بما يجعل حياتهم أسهل. هذا وتقدم الشركة خدمات الإنترنت بسرعات عالية تمكن العملاء من تصفح الإنترنت بسرعات عالية من خلال شبكاتها السلكية اللاسلكية المتطورة والتي تصل سرعاتها إلى 100 ميجا على شبكة الFTTH وسرعة 42 شبكة الجيل الثالث المطور ميجا كأول مشغل يقدم هذه الخدمات بالإضافة إلى الإستفادة من كافة مزاياها الحصرية.

وأكّد المهندس سعد بن ظافر القحطاني، نائب رئيس شركة الإتصالات السعودية لخدمات القطاع السكني أن الشركة حققت سبقاً على مستوى شركات الإتصال المماثلة بإنفرادها بتوفير خدمات ما بعد البيع لعملائها مجاناً، مما يعكس مدى حرصها على تقديم أرقى مستوىً من الخدمات التي تلبي إحتياجات الملايين من عملائها من جميع شرائح المجتمع وتحقق رغباتهم في إمتلاك شبكة إنترنت متخصصة تختلف عن تلك المتوفرة في السوق حالياً، كما يؤكد أيضاً نجاح إستراتيجيتها في التمركز حول العملاء وسعيها لتوفير أفضل الخدمات العصرية المتكاملة لهم، مبيناً إستمرار الشركة في تسخير كافة إمكاناتها المادية والتقنية لتوفير أفضل خدمات الدعم الفني المتكاملة بما يليق بمكانتها كأفضل وأكبر مشغل لقطاع الإتصالات في المنطقة وتحقق رضا عملائها وتلبي طموحاتهم في الحصول على حلول متكاملة وسريعة للمشاكل الإلكترونية التي قد تواجههم بسرعة فائقة وبطريقة جديدة ومتطورة.

وأضاف المهندس سعد بن ظافر أن الإتصالات السعودية هي الشركة الوحيدة في السوق السعودي التي تنفرد بتوفير وتوصيل كافة خدمات الإنترنت الشامل المتكاملة من خلال باقة "معاك" إلى منازل العملاء، إضافة إلى أنها الوحيدة أيضاً التي تولي خدمات ما بعد البيع عناية إهتمام خاصين من خلال فريق فني مؤهل يمتلك مهارات خاصة في تقنيات (البرودباند) وتركيبها مجاناً دون تحمل العملاء لأي رسوم إضافية.

وبيَّن المهندس سعد بن ظافر أن الإتصالات السعودية هي أول شركة تقوم بإنشاء مركز متخصص لتقديم الدعم الفني لعملاء باقات البرودباند المنزلية (906) والذي يُعد الأول والأحدث من نوعه في الشرق الأوسط لتقديم الدعم الفني وخدمات الصيانة للإنترنت والبرودباند على مدار الساعة للعملاء مجاناً مع دعمه بخبرات فنية مؤهلة في تقنيات الإنترنت والشبكات المختلفة مثل الـ FTTH و VDSL وxdsl تم تدريبها وتأهيلها خصيصاً لهذه الخدمة، إضافة إلى تقديم الدعم الفني المتخصص لخدمة التلفزيون التفاعلي المطوَّر (انفجن) على مدار الساعة، مشيراً إلى أن الشركة هي الأولى أيضاً في توفير فريق متخصص لتقديم خدمات صيانة شبكات الإنترنت بالمنزل.

يُشار إلى أن الإتصالات السعودية بادرت خلال الفترة الماضية بتوفير خدمات الدعم الفني لعملائها من خلال قنوات مختلفة تتمثل في: المحادثة الفورية (ONLINECHAT) وأجهزة البلاك بيري (BlackBerry) ومواقع التواصل الإجتماعي (FACEBOOK) وموقع (TWITTER) وهي تجند لتشغيل هذه القنوات أكثر من 3000 مركبة و3000 فني و5000 من الكوادر المؤهلة لتقديم حلول شاملة مجانية لكافة العقبات الإلكترونية التي قد تعترض العملاء، مما يمكنهم من الإستمتاع بالخدمات المقدمة لهم والإستفادة من كافة مزاياها.