هواوي تختتم قمتها السنوية للخدمات الاحترافية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا الوسطى والقوقاز

عقدت شركة هواوي، الرائدة عالمياً في توفير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، قمّتها السنوية الثالثة للخدمات الاحترافية في مدينة اسطنبول في تركيا لكل من المناطق الثلاث: الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا الوسطى وقوقازيا. 

وقد حضر القمة أكثر من105 مدراء تنفيذيين ممثلين عن 36 مزوّد خدمة اتصالات، والذين تبادلوا وجهات النظر حول آخر التطورات التكنولوجية وحلول الخدمات، بالإضافة إلى مناقشة موضوعات رئيسية في مجالات تشمل جودة التجربة (QoE) بالنسبة للمشتركين في شبكات الاتصالات، وإدارة جودة الخدمة (SQM) بالتعاون الوثيق مع خبراء هواوي وإدارتها العليا. 

وفي كلمته التي ألقاها للترحيب بالحضور، قال دونج غانج، نائب رئيس الخدمات التقنية لدى هواوي: "يسرّنا أن نجتمع مع شركائنا وعملائنا من دول متعددة لنُصغي إلى متطلباتهم التي نسعى دائماً لتحقيقها وتوفير أكثر الخدمات ابتكاراً، وذلك ليتمكنّوا من مواكبة تطلعات المشتركين لديهم فيما يتعلق بجودة الخدمة وتجربة التواصل بشكل عام." 

وبالإضافة إلى المواضيع الخمسة التي تم تناولها خلال القمّة، شارك ثمانية أعضاء من المدراء التنفيذيين لدى شركات الاتصالات وخبراء هواوي في جلسات النقاش وتبادل وجهات النظر حول مواضيع جودة التجربة (QoE) لدى المشتركين في شبكات الاتصالات وإدارة جودة الخدمة (SQM)، التي تُجسّد فكرة القمّة المتمثلة في "الارتقاء بمستوى جودة التجربة (QoE)". 

وخلال القمّة، كان هناك إجماع بين أوساط المدراء التنفيذيين على أن تطور السوق والتكنولوجيا هو الدافع الرئيسي للتحول في توجهات العملاء. فالمشتركون في شبكات الاتصالات يتطلبون شبكات أفضل، ومستويات أعلى من تجربة الاستخدام، أينما وحيثما كانوا، لدعم التوجه الهائل نحو الخدمات القائمة على النطاق الترددي العريض للاتصال. وتتعلق التحديات التي تواجه مزودي الاتصالات بأمرين وهما: موارد وعائدات جديدة عوضا عن الخدمات التقليدية، والطلب على ضمان العائدات مع أخذ حلول ومنهجيات إدارة تجربة العملاء بعين الاعتبار. 

وتعليقاً على الخدمات المُدارة وحلول التأمين، قال عبد العزيز حارب الفلاحي، نائب رئيس قسم تكنولوجيا عمليات شبكات النقل في شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة دو: "بفضل أسلوب العمل الذي يعود بالنفع على جميع الأطراف والتمتع بقدرٍ عالٍ من الشفافية، يتعزز مستوى الثقة بين أوساط العملاء ومزودي الخدمات المُدارة، مما يمهد الطريق نحو علاقة طويلة الأجل بالتركيز على دعم الاستقرار وتحسين جودة الخدمة. وعلاوة على ذلك، فإن اعتماد الخدمات المُدارة يساعد مزودي خدمة الاتصالات في التركيز على الاستراتيجية، والشؤون المؤسسية والأفراد، والإجراءات والتكنولوجيا لتحقيق تجربة ناجحة للعملاء."     

وتعبيراً عن تقديره الكبير لهذا الحدث المتنوع والمتعدد المستويات والذي شارك فيه العديد من مشغلي شبكات الاتصالات، قال عبدالله الهامر، مدير عام التشغيل والصيانة بشركة عمانتل للاتصالات: "يعود الفضل باجتماعنا في هذا الحدث الغني بالمعلومات، والذي يُعد مصدراً كبيراً للإلهام في عملنا، إلى شركة هواوي، مما يعكس خبرتها ومعرفتها الواسعة في مجال التكنولوجيا واتصالات النطاق الترددي العريض، وكذلك في حلول الخدمة التي من شأنها تحقيق النجاح لأي شركة من مشغلي الاتصالات. كما تكمن أهمية هذه القمة في الاستماع إلى آراء مشغلي الاتصالات الآخرين وتبادل الخبرات معهم، والتي ستساعدنا بكل تأكيد على توفير قيمة عالية وخدمات جديدة للمشتركين لدينا في بلداننا." 

وتأتي هذه القمّة السنوية للخدمات الاحترافية في سياق جهود هواوي المتواصلة للتفاعل والتعاون مع شركائها، وذلك سعياً لدعمهم في مواكبة أحدث الحلول المبتكرة على الصعيد العالمي.