هيئة تنمية المجتمع تشارك في المرحلة الأولى من تطبيق مبادرة نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية

أعلنت هيئة تنمية المجتمع في دبي عن مشاركتها في المرحلة التطبيقية الأولى لمبادرة نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية إحدى أهم الأنظمة المتكاملة للارتقاء بمستوى الخدمات لدى الدوائر والمؤسسات التابعة لحكومة دبي اعتماداً على رفع كفاءة الأداء والتركيز على المتعاملين. 

وجرى اختيار الجهات الحكومية المشاركة في هذه المرحلة التجريبية من تطبيق المبادرة ومن ضمنها هيئة تنمية المجتمع بالاستناد إلى عدد من المعايير من أهمها، تمثيل القطاعات الاستراتيجية الخمسة في حكومة دبي، والتنوع في طبيعة عمل هذه الجهات، والتنوع في الهيكلية المتبعة في الجهات المشاركة. 

وقال سعادة خالد الكمده مدير عام هيئة تنمية المجتمع في دبي:" تساهم مبادرة نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية، التي تعتبر الأولى من نوعها على مستوى العالم، في توحيد وتضافر الجهود بين المؤسسات والدوائر لتحقيق قفزة نوعية في الخدمات الموجهة للمتعاملين من حيث الكفاءة والجودة من جهة، ومواكبة لغاية "تطوير الخدمات" في خطة دبي الإستراتيجية 2015". 

وأضاف:"إن الهدف الأهم لهيئة تنمية المجتمع في دبي وشركائها من الدوائر الحكومية يتجلى في تقديم خدمات استثنائية وتجربة متميزة للمتعاملين، توفر عليهم الوقت والجهد وتلبي كافة متطلباتهم بصورة تفوق التوقعات، وهذا بدوره يحتم على الموظف الذي يقدم الخدمة أن يكون مؤهلاً أفضل تأهيل، وخاضعاً لأفضل تدريب وإعداد كي يتسنى له تقديم مثل هذه الخدمة العالمية المواصفات". 

وتهدف مبادرة نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية إلى تعزيز القدرات في مجال تقديم الخدمات من خلال التعريف بأفضل الممارسات وطرق قياسها والسبيل إلى تحسينها، بالإضافة إلى توفير بيانات دقيقة عن مدى تطور الخدمات في الحكومة. 

وتم تطوير النموذج بالتوافق مع مجموعة من المبادئ الرئيسية وهي إشراك المتعاملين وتفعيل العمل المشترك بين الجهات الحكومية المختلفة والتعاون فيما بينها، فضلاً عن عناصر الإبداع والاحترافية والإنفاق المتعقل. 

وتشارك هيئة تنمية المجتمع  في هذه المرحلة من تطبيق المبادرة بصفتها ممثلة لقطاع التنمية الاجتماعية داخل إمارة دبي، وهي تقدم مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخدمات التي تفرض التعامل مع أطياف مختلفة من المتعاملين ومن أهم تلك الخدمات، الرعاية الاجتماعية والدعم المجتمعي وترخيص القطاع الاجتماعي وغيرها.