60 دورة تدريبية شارك فيها 1127 موظفا في محطات الوكلاء التابعة لـ "امارات"خلال 2010

في إطار حرص إدارة مبيعات التجزئة في مؤسسة الإمارات العامة للبترول "امارات"، على صقل خبرات وقدرات العاملين فيها، ورفع مستوى مهاراتهم في انجاز مختلف الأعمال، تم خلال العام الماضي 2010 تنظيم 60 دورة تدريبية، شارك فيها 1127 موظفا من العاملين في محطات الوكلاء. 

وأكد السيد عبدالرؤوف عبدالعزيز مدير عمليات محطات الوكلاء، على أهمية التدريب وحاجة الموظفين إلى تطوير مهاراتهم وقدراتهم بشكل مستمر لمواجهة التحديات التي تفرضها ظروف المنافسة والمتغيرات المتلاحقة في الأسواق اليوم، مشيرا إلى أن تلك الدورات ساعدت الموظفين العاملين في محطات الوكلاء على فهم الحاجات المتغيرة للعملاء والتعامل معها بكفاءة عالية. 

وعبر عن شكره وتقديره لكافة العاملين في محطات الوكلاء، خاصة المشرفين فيها على تعاونهم في إعداد برامج الدورات من خلال اقتراح عناوينها ومضمونها، انطلاق من إدراكهم وتفهمهم لطبيعة البرامج التدريبية التي تتطلبها حاجة العمل. 

وغطت الدورات موضوعات عدة مثل تنمية المبادرات الذاتية لدى العاملين نحو المزيد من التطور، والفهم لطبيعة المهام الموكلة لكل منهم، والعمل ضمن الفريق الواحد، واكتساب المهارات المختلفة، والعناية بالمظهر العام، وأسلوب الترحيب بالعملاء، وسلامة الأغذية وحفظها وتخزينها بطريقة صحية ومأمونة، وتوفير المنتجات ذات الجودة العالية، وإطفاء الحرائق والتعامل مع الحالات الطارئة.