"أكسيس كوميونيكيشنز" تعمل على تقديم المساعدة لمتاجر البيع بالتجزئة في الشرق الأوسط من خلال أنظمة المراقبة الذكية

صرّحت شركة "أكسيس كوميونيكيشنز"، الرائدة عالمياً في أسواق أنظمة الفيديو الشبكية، بأن حلولها الخاصة بأنظمة المراقبة الشبكية بالفيديو تشهد استخداماً متزايداً بهدف تحسين عمليات البيع بالتجزئة ضمن منطقة الشرق الأوسط. وبفضل خبرة "أكسيس" العالمية في التعامل مع سلاسل متاجر البيع بالتجزئة ومعرفتها الواسعة بمتطلبات واحتياجات هذه السلاسل، يتمّ استخدام حلولها الرائدة في أنظمة الرقابة الشبكية بالفيديو لتعزيز الأمن ضمن بيئات متاجر البيع بالتجزئة ولتدعيم عمليات البيع وتحسين كفاءة العمل. وتعتبر "أكسيس كوميونيكيشنز" الشركة الرائدة عالمياً في أسواق أنظمة الفيديو الشبكية، ومن موقعها المتميّز هذا تقوم بالدفع قدماً بعملية الانتقال المتواصل نحو اعتماد أنظمة مراقبة رقمية بالفيديو بدل أنظمة المراقبة التناظرية.

وبمقدور أنظمة المراقبة الشبكية بالفيديو إحداث ثورة تقنية في الكيفية التي يؤدي من خلالها اختصاصيو البيع بالتجزئة أعمالهم، مع ضمان الحد من الخسائر، وتحسين بيئة المتاجر، والكشف عن عمليات الاحتيال، وتحقيق الأمن، وتقديم أفضل الخدمات للعملاء. وتضمّ قائمة عملاء "أكسيس كوميونيكيشنز" في قطاع البيع بالتجزئة من المنطقة: "ساكس فيفث أفينيو"، و"بلومينغديلز"، و"جاليري لافاييت"، و"مارينا مول-أبوظبي"، و"العين مول"، و"مركز المهيري" وغيرها الكثير.

وبحسب معطيات المسح العالمي لمقياس معدل السرقات في قطاع البيع بالتجزئة للعام 2010، فقد انخفض معدل السرقة بنسبة 5.6%، مما يدلّ على وجود علاقة رابطة قوية ما بين زيادة الإنفاق على أنظمة الأمان والمراقبة وما بين انخفاض معدل السرقة. ويكشف المسح أيضاً عن أن معدل السرقات في قطاع البيع بالتجزئة ضمن الشرق الأوسط وأفريقيا بلغت قيمته 722. مليار دولار في العام 2010. ويشهد قطاع البيع بالتجزئة في الشرق الأوسط، خلال السنوات القليلة الماضية، مستويات نمو غير مسبوقة، مما يجعل من هذه المنطقة واحدة من بيئات البيع بالتجزئة الأسرع نمواً في العالم، مع توقّع تسجيل معدّل نمو سنوي مركّب بما يقارب 10% خلال الفترة بين عامي 2011-2014. (المصدر بحث RNCOS).  

وبهذا السياق قال جيل أورتيغا، المدير الإقليمي لشركة "أكسيس كوميونيكيشنز" في الشرق الأوسط وأفريقيا: "لقد أصبحت شركات البيع بالتجزئة أكثر وعياً واستيعاباً للفوائد الأمنية التي تقدّمها أنظمة المراقبة الشبكية بالفيديو، إلى جانب الفوائد التشغيلية. ومن خلال توظيف مجموعة متنوعة من التطبيقات الذكية المتوافقة مع الكاميرات الشبكية، بإمكان شركات البيع بالتجزئة الاستفادة من مزايا الأمان، إلى جانب تكوين نظرة شاملة عن توجهات وسلوك العملاء، الأمر الذي يساعد في تأمين تجارب أفضل في التسوق والتبضّع. وأنا شخصياً أرى أن الفرصة متاحة لشركات البيع بالتجزئة لتعزيز استثماراتهم في أنظمة المراقبة، كي يعملوا على استخدامها في مجالات عديدة، وليس فقط كأداة للحدّ من الخسائر".  

وفيما يتعلّق بعمليات التجارة المحسّنة، تقدّم حلول "أكسيس" طرقاً مختصرة لإتمام مهمة جمع البيانات من أنظمة ومواقع عديدة، وهي مهمة تستغرق وقتاً طويلاً، الأمر الذي يحسن بشكل واضح من مستوى أداء المتاجر.

فهم واستيعاب سلوك العملاء

يمكن استخدام الكاميرات المركّبة في مواقع استراتيجية لتسجيل وقياس نشاط العملاء وفهم سلوكهم عند الشراء. ومن خلال هذه الميزة، يمكن لشركات البيع بالتجزئة تحديد الأقسام والقطاعات الأكثر شعبية لدى العملاء، والعمل على تخصيص متاجرهم وتصاميم عرض المنتجات فيها بما يتناسب مع سلوك العملاء. وسيكون بالإمكان تقديم معلومات وافية وقيّمة حول العملاء، من خلال إضافة أنظمة مدمجة لعدّ الناس يمكن دمجها مع تقارير ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية.

ضمان رضا العملاء

بإمكان الكاميرات الشبكية تحديد الرفوف الفارغة، وإخطار موظفي المتجر بضرورة ملئها بالسلع والمنتجات. وبمقدور هذه الكاميرات أيضاً إعلام الموظفين بأن أحد طوابير الانتظار قد أصبح طويلاً، ويجب تشغيل المزيد من ماكينات تسجيل المدفوعات النقدية، لاستيعاب العدد الزائد. وعليه، تمكّن أنظمة الفيديو الشبكية شركات البيع بالتجزئة من نشر الموظفين في الأماكن التي يكون فيها العملاء في أمس الحاجة لهم، وتنظيم ورديات الموظفين على أكمل وجه لتلبية حاجات العملاء.

تحسين الجهود التسويقية

تقدّم أنظمة الفيديو الشبكية ميزة التقييم الفوري للحملات التسويقية والترويجية، فبإمكان متاجر البيع بالتجزئة أن تعرف وبشكل سريع فيما لو جذبت اللافتات داخل المحل ونوافذ العرض العملاء أم لم تجذبهم. وسيكون بمقدور هذه الشركات معرفة مقاييس معدلات العملاء ونقاط البيع بكبسة زر واحدة، حيث سيكون بالإمكان اتخاذ قرارات استراتيجية في التسويق مما يحقّق زيادة في المبيعات. ويمكن إتمام كل ذلك عن بعد وبشكل فوري، وضمن متجر واحد أو متاجر متعددة.

وتتميز الكاميرات الشبكية بتكاليفها المنخفضة على الملكية قياساً إلى دورة النظام الحيوية، ويعود ذلك إلى انخفاض تكاليف التركيب، من خلال استخدام كابلات توصيل عادية متوافقة مع تقنية المعلومات. وتعد صيانة الكاميرات عملية غاية في السهولة، إذ تعمل كاميرات الفيديو الشبكية على استخدام شبكة إيثرنيت قياسية معروفة وشائعة الاستخدام لدى اختصاصيي تقنية المعلومات، وتتبع معايير شبكة تقنية المعلومات. ويمكن الوصول إلى نظام كاميرات الفيديو الشبكية من خلال معدات قياسية قائمة على الكومبيوتر الشخصي وعن طريق متصفحات برمجية، مما يسهل من استخدام هذه الأنظمة والتعامل معها. وإضافة إلى ذلك، فإن عملية إضافة كاميرات أخرى إلى الشبكة الحالية هي بسهولة إضافة كومبيوتر مكتبي آخر إلى الشبكة المحلية لتقنية المعلومات.