الإمارات دبي الوطني يفوز بجائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية للأفراد في دولة الإمارات العربية المتحدة من مؤسسة آسيان بانكر

أعلن بنك الإمارات دبي الوطني، البنك الرائد في منطقة الشرق الأوسط، اليوم عن فوزه بجائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية للأفراد في دولة الإمارات العربية المتحدة ضمن برنامج التميز الدولي في الخدمات المالية المخصصة للأفراد من مؤسسة آسيان بانكر. وقام سوفو سركار، مدير عام الأعمال المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني، باستلام الجائزة بالنيابة عن البنك، وذلك في حفل توزيع الجوائز الذي أقيم في سيول بكوريا الجنوبية في 21 مارس 2013. 

وتم تكريم البنك كأفضل مزود للخدمات المالية المخصصة للأفراد تقديراً لما يقدمه من خدمات مصرفية مستدامة تحقق عائدات مجزية على المدى الطويل مع التركيز على العملاء ووضعهم في المقام الأول. وقد شارك في المسابقة أكثر من 160 مؤسسة مالية تقدم خدماتها المصرفية للأفراد في مناطق آسيا – المحيط الهادي، وآسيا الوسطى، ومنطقة الخليج وأفريقيا. وهذه هي المرة الثانية التي يحصل فيها البنك على هذه الجائزة، حيث كان بنك دبي الوطني، وهو أحد البنكين الذي يتألف منهما بنك "الإمارات دبي الوطني"، قد نال هذه الجائزة في العام 2007، قبل إعلان اندماجه مع بنك الإمارات في العام نفسه. 

وبهذه المناسبة، قال سركار: "نحن مسرورون للغاية لفوزنا بهذه الجائزة المرموقة، التي تكرم بنك الإمارات دبي الوطني كأفضل بنك في الخدمات المصرفية للأفراد في الإمارات العربية المتحدة. وتأتي هذه الجائزة تقديراً للنجاحات التي حققناها، حيث كان لإنجازاتنا دور حيوي في الارتقاء بأداء القطاع المصرفي في المنطقة إلى آفاق جديدة من الجودة والتميز. كما يعتبر التكريم دليلاً جلياً على التزامنا الجاد بتطوير وتقديم مجموعة متكاملة من الخدمات والمنتجات المبتكرة ذات القيمة المضافة للأفراد. ونحن نولي هذه الجائزة أهمية كبرى، إذ أنها تركز على القضايا التشغيلية الواقعية والهامة ضمن قطاع الخدمات المصرفية في الدولة والذي يشهد تطوراً ونمواً متسارع الخطى". 

وأضاف: "يمتاز بنك الإمارات دبي الوطني بريادته في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد في الدولة، حيث حقق نمواً مطرداً في مختلف فئاته وأقسامه. وقد انصب تركيزنا هذا العام على تحسين تجربة العميل عبر كافة القنوات، سواء في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، ومجال البطاقات، والخدمات المصرفية الشخصية أو الخدمات المصرفية المخصصة للعملاء من ذوي الدخل المرتفع". 

وقد شكلت عوائد البنك من الأعمال المصرفية للأفراد وإدارة الثروات ما نسبته 43% من إجمالي عوائد المجموعة للعام 2012، كما حققت نمواً بنسبة 12% مقارنة بالعام 2011 لتصل إلى 4.37 مليار درهم. ويسعى البنك إلى التعزيز من عوائده من هذا القطاع بما يصل إلى 10% لهذا العام، وذلك عبر قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، والنمو في المنتجات المصرفية الشخصية مثل بطاقات الائتمان وإدارة الثروات. 

وخلال العام 2012، سعى البنك إلى تعزيز الخدمات المصرفية للأفراد التابعة له من خلال طرح عروض خاصة على القروض الشخصية، وقروض السيارات، إلى جانب إطلاق عدد من بطاقات الائتمان الجديدة كبطاقة "الإمارات دبي الوطني دناتا ماستركارد العالمية"، وبطاقة "انطلق معها" التي أطلقها بالشراكة مع هيئة الطرق والمواصلات. كما عمل البنك في الوقت ذاته على تحديث منصاته للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك وعبر الإنترنت. 

ويستند برنامج التميز في الخدمات المالية المخصصة للأفراد - والذي قد تم تأسيسه في العام 2001 - إلى الأبحاث المعمقة والمستفيضة في تقييمه لأفضل مؤسسات الخدمات المصرفية للأفراد ومنتجاتها وعملياتها ومنح التصنيفات الملائمة لها. ويغطي البرنامج 3 فئات: أفضل بنوك الخدمات المصرفية للأفراد بحسب الدولة، وجوائز التميز في المنتجات والعمليات، وجائزة أفضل مصرفي في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد في العام.