المشرق ينظم الملتقى السنوي للموظفين تحت عنوان تطوير الخدمة المصرفية

بيان صحفي
منشور 03 نيسان / أبريل 2013 - 08:05

استضاف المشرق المؤسسة المالية الوطنية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة، الخبير العالمي رون كوفمان في الملتقى السنوي لموظفي البنك، وتأتي هذه الخطوة تماشياً مع جهود المشرق المستمرة في تقديم أرقى مستويات الخدمة في جميع عملياته، ويعد كوفمان من أهم المحاضرين على المستوى العالمي في بناء وتطوير ثقافة خدمة العملاء.

 كما تمت دعوة رون كوفمان من قبل الخطوط الجوية السنغافورية في عام 1990 وحكومة سنغافورة لتأسيس وإطلاق مؤسسة تدريب وطنية لجودة ومستوى الخدمات، كما ساعد كوفمان العديد من الشركات الأسيوية والعالمية لتحسين معايير الخدمة.

ويعتبر هذا الملتقى إحدى المبادرات التي تؤكد إلتزام المشرق في تحقيق أفضل معايير الخدمة المصرفية.

وقد حضر الملتقى، معالي عبد العزيز الغرير الرئيس التنفيذي لبنك المشرق، وفرهاد إيراني رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد، ومجموعة من موظفي الإدارة العليا، وأكثر من 1700 موظف، من مختلف أنحاء فروع ومكاتب المشرق في كل من دولة الإمارات العربية المتحدة وقطر ومصر.     

وقد تضمن خطاب معالي عبد العزيز الغرير مجموعة من المحاور، بما فيها الوضع الحالي للقطاع المصرفي في دولة الإمارات، والتوقعات لأداء القطاع للأشهر الثلاثة الأولى وآثاره على الإقتصاد ككل، كما أكد على ضرورة أن تركز المؤسسات على تقديم خدمات مميزة للعملاء، والتي ستنعكس على تطوير قطاع الخدمات وبالتالي تطوير اقتصاد الدولة.

واستعرض فرهاد إيراني، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في المشرق، الأداء المالي المميز لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المشرق للعام السابق، إلى جانب الإستراتيجية لعام 2013، والتي تركز بشكل أساسي على الإبتكار، حيث يخطط البنك لإطلاق مجموعة من الخدمات والمنتجات المصرفية المبتكرة في دولة الإمارات، وهو مايؤكد على نجاح البنك في هذا المجال.

وعلق فرهاد إيراني: "نحرص في المشرق على تقديم الخدمات المميزة على أفضل المستويات العالمية لعملائنا، ومن أجل تحقيق ذلك لا بد من أن نستمر في تطوير مستوى الخدمات، كما أن مجموعة منتجاتنا المصرفية المتكاملة التي تلبي الإحتياجات المتنوعة للعملاء، وتقديمنا لخدمات مصرفية مميزة، هو ما يعزز موقعنا الريادي في القطاع المصرفي".  

رون كوفمان هو مؤلف Service Uplifting الكتاب الأكثر مبيعاً بحسب نيويورك تايمز، USA Today وAmazon.com، كما أنه مؤلف 14 كتاباً حول الخدمات، الأعمال التجارية وغيرها، كما أنه مؤسس UP! Your Service وهي شركة تساعد المؤسسات على بناء ثقافة الخدمات الراقية والتمتع بميزة الإستدامة. 

خلفية عامة

المشرق

يعتبر المشرق أحد أكبر البنوك في دولة الإمارات، حيث تأسس عام 1967 ولعب دوراً رائداً في القطاع المصرفي، وبشكل خاص في الخدمات المصرفية للأفراد.

ويطمح المشرق، باعتباره المؤسسة المالية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، لتقديم أفضل الخدمات المصرفية المبتكرة والفريدة، بما في ذلك مسؤوليته الإجتماعية تجاه المجتمعات التي يخدمها. ولتحقيق هذا الهدف، يولي المشرق اهتماماً خاصاً بتوظيف المواطنين الإماراتيين وتدريبهم وتطوير مهاراتهم. 

معلومات للتواصل

مبنى بنك المشرق
شارع عمر بن الخطاب،
الديرة،
ص.ب. 1250
دبي، الإمارات العربية المتحدة

المسؤول الإعلامي

الإسم
هدى إسماعيل
البريد الإلكتروني

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن