تقديراً لالتزامها بإثراء تجربة عملائها من خلال نظام خدمات تكنولوجيا معلومات عالمي المستوى تيكوم للاستثمارات تحصل على شهادة الآيزو 20000:2011

بيان صحفي

تاريخ النشر: 29 يوليو 2015 - 09:01 GMT

Al Bawaba

حصلت شركة تيكوم للاستثمارات، العضو في دبي القابضة والمطور الرئيس والمشغل لمجمعات الأعمال العالمية المستوى، على شهادة الآيزو 20000:2011 من شركة لويدز ريجستر، وذلك بعد نجاحها في اجتياز عملية التدقيق ومطابقة جميع المتطلبات. ويعكس الحصول على هذه الشهادة التزام تيكوم للاستثمارات في تطبيق أعلى المعايير وضمان جودة الخدمات والإدارة في جميع حلول تكنولوجيا المعلومات والخدمات المدارة التي توفرها لعملائها.

وتماشياً مع التزام شركة تيكوم للاستثمارات في توفير خدمات عالمية المستوى لجميع عملائها، اختارت الشركة المضي قدماً في تحقيق كافة المتطلبات اللازمة للحصول على هذه الشهادة خلال العام الماضي لتأكيد تميزها في تطبيق أفضل الممارسات عبر أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وذلك بالتعاون مع شركة إنترتك سيستمز التي عملت على تقديم المشورة لضمان توافر جميع الشروط والمواصفات الخاصة بالحصول على هذه الشهادة.

واعتمدت تيكوم للاستثمارات برنامجاً تحولياً استمر لمدة سنتين لتطوير نظام إدارة متكامل في قسم تكنولوجيا المعلومات التابع لها، وذلك بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها، فضلاً عن تعزيز معايير الحصول على شهادة الآيزو. وتضمن البرنامج تحديد وطرح نظام إدارة الخدمة في تيكوم تيكوم للاستثمارات حيث حقق نتائج جيدة جدا في تحسين العمليات القائمة. حيث تم تفعيل نظام إداري موحد ومتكامل وفقاً لكل من شهادات الأيزو ISO20000: 2011، وISO22301: 2012 وISO27001: 2013.

وتأتي هذه الخطوة بعد نجاح شركة تيكوم للاستثمارات في شهر مارس الماضي في الحصول على شهادة الآيزو 20000:2011 لإدارة استمرارية الأعمال، لتصبح من الشركات القلائل في دولة الإمارات العربية المتحدة الحاصلة على هذه الشهادة.

وتعليقاً على هذا النجاح، قال محمد صباح، الرئيس التنفيذي للمعلومات، تيكوم للاستثمارات:

"نحن جداً سعداء بحصولنا على شهادة الآيزو 2000:2011 تقديراً لالتزامنا في تعزيز تمايز خدمات تكنولوجيا المعلومات التي نقدمها، وتقديم خدمات عالية الجودة استطاعت أن تتخطى توقعات عملائنا. ونحن نبحث باستمرار عن سبل وطرائق جديدة لتحسين عملياتنا التجارية، وضمان استقطاب الأنظمة المناسبة التي من شأنها دعم أهداف وطموحات شركة بهذا الحجم كشركة تيكوم للاستثمارات."

ومن جهته، علَق ناريش كوثري، المدير العام، إنترتك سيستمز، قائلاً:

"نحن سعداء بشراكتنا مع تيكوم للاستثمارات. وخلال فترة عامين عملنا فيها عن كثب مع الشركة لتطبيق البرنامج، التمسنا التزام وحرص إدارة تيكوم للاستثمارات على إثراء تجربة العملاء وضمان توفير خدمات عالمية المستوى. لقد أسهمت هذه الخطوة في تطبيق برنامج عالي الجودة في جميع الأقسام بسلاسة وفعالية، ونتطلع إلى إقامة علاقة ناجحة وطويلة الأمد مع تيكوم للاستثمارات."

خلفية عامة

مجموعة تيكوم

تعمل مجموعة تيكوم على تطوير مجمعات أعمال متخصصة في جميع أنحاء إمارة دبي منذ العام 1999. وتركز مجمعات الأعمال الـ10 التابعة لمجموعة تيكوم في 6 قطاعات حيوية قائمة على المعرفة هي: التكنولوجيا والإعلام والتعليم والعلوم والصناعة والتصميم، وتضم أكثر من 7800 عميل ويعمل فيها اكثر من 100 ألف موظف متخصص ورائد أعمال. وتشمل المحفظة التأجيرية للمجموعة المكاتب ومساحات العمل المشتركة والمستودعات والأراضي.

وتقدم مجموعة تيكوم حلول ذكية وخدمات ذات قيمة مضافة تمنح العملاء ورواد الأعمال بيئة عمل تنافسية وجاذبة تمكنهم من النمو والازدهار، إلى جانب تحفيز التواصل والتفاعل بين أعضاء مجمعاتها. وتسعى المجموعة من خلال منصتها الرقمية للخدمات الحكومية والمؤسسية axs، إلى تعزيز سهولة مزاولة الأعمال التجارية وتوفير تجربة متميزة للعملاء.

وتوفر مجمعات تيكوم للأعمال مرافق متخصصة تلبي شتى متطلبات القطاعات التي تعنى بها، بما في ذلك مرافق الإنتاج الإعلامي والمختبرات ومقرّات للحرم الجامعي لعدة جامعات ومؤسسات أكاديمية. وتعمل المجموعة من خلال حاضنة الأعمال in5 على دعم وتمكين روّاد الأعمال والمشاريع الناشئة بفضل ما توفره من مراكز ابتكار ومساحات إبداعية في مجالات التكنولوجيا والإعلام والتصميم. كما تقدم المجموعة D/Quarters وهي مساحات عمل مشتركة بمفهوم مبتكر يواكب آخر التوجهات في بيئة تفاعلية ومحفزة، بالإضافة إلى منصة GoFreelance التي تدعم نحو 2,400 مبدع مستقل.