داماس تفوز بجائزة دبي للخدمة المتميزة 2013

بيان صحفي
منشور 04 حزيران / يونيو 2014 - 09:55

فازت داماس، دار المجوهرات والساعات العالمية الرائدة في الشرق الأوسط، بجائزة دبي للخدمة المتميزة للأعمال لعام 2013 التي منحتها إياها دائرة التنمية الاقتصادية في دبي لما أظهرته داماس من التزام كبير وعمل متفانٍ في السعي نحو التميز خلال عام 2013. 

وفي إطار الجهود التي تبذلها داماس نحو التميز، ركزت الشركة بشكل كبير على تعزيز مهارات موظفيها في قسم التجزئة وخدمة العملاء وذلك بتوفيرها أدوات التدريب اللازمة لتحقيق استراتيجية الأعمال التي تهدف إلى الوصول إلى أعلى مستويات الخدمة ورضا العملاء.

وبهذه المناسبة، قال محمد بوشنين، مدير إدارة تنفيذي لقطاع الجودة والتميز المؤسسي في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي: "توفر جائزة دبي للخدمة المتميزة للأعمال إطار عمل موثوق وملائم لشركات القطاعين العام والخاص لتشجيعها على بذل أقصى جهودها وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة والتنافسية ورضا العملاء ضمن روح التنافس الشريف التي تسود الأجواء. وتتم دراسة الشركات المتقدمة للجائزة وأفضل السياسات التي تتبعها مقارنة مع المعايير المعترف بها عالمياً مثل نموذج تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) وآلية التقييم (RADAR)". 

وقد تحولت داماس بفضل التزامها بممارسة أفضل السياسات المتبعة في أعمالها من علامة تجارية محلية إلى اسم معروف وموثوق به في عالم المجوهرات على المستوى العالمي. وكجزء من هذا الالتزام، اتخذت داماس قراراً استراتيجياً بإعادة تصميم متاجرها وتدريب موظفي المبيعات لديها وإعادة تعريف تجربة خدمة عملائها المتميزة. وبالتالي، ستطبق داماس شهادة اعتماد المعهد الأمريكي للأحجار الكريمة (GIA) على جميع موظفيها مع نهاية العام 2014، وسيتمكن العملاء من التواصل مع داماس بشكل أكثر سهولة بفضل المبادرة الجديدة لإدارة علاقات العملاء التي توفر لهم الرفاهية في الخدمة التي تلبي كافة احتياجاتهم. 

وفي هذا الصدد، قال عنان فخر الدين، الرئيس التنفيذي لداماس: "نشعر بالفخر والسعادة لفوزنا بجائزة دبي للخدمة المتميزة، فهذا الاعتراف من قبل القطاع يكرم الجهود الدؤوبة التي يبذلها كل واحد منا في داماس كل يوم. ونحن نؤكد هنا على التزامنا الكامل بتوفير بيئة داعمة تستقطب فريق عمل متفانٍ ومخلص ليحافظ على السمعة التي تشتهر بها داماس في تطبيق أعلى معايير الاحترافية في خدمة قائمة عملائنا المخلصين التي تمتد عبر أجيال عديدة". 

وتابع فخر الدين: "يتوقع عملاؤنا اليوم الحصول على خدمات مميزة من بائعين يتمتعون بالخبرة والمعرفة، وهذا ما نحاول تحقيقه فعلاً على أرض الواقع في جميع متاجرنا. إن من أهم ما نقوم به هو خلق بيئة مناسبة تدعم موظفينا وتساعدهم على تقديم أفضل ما لديهم من خدمات تلتزم بمعاييرنا الاحترافية العالية وتحظى برضا عملائنا على اختلاف أعمارهم. وبفضل تطبيقنا أفضل ممارسات التميز المتبعة عالمياً عبر تثقيف موظفينا ودعم مهاراتهم، فإننا بذلك نعزز موقعنا كدار المجوهرات والساعات العالمية الرائدة في الشرق الأوسط". 

خلفية عامة

داماس

داماس شركة إماراتية مقرها دولة الإمارات العربية المتحدة، وكانت قد بدأت مشوارها في عام 1907، واستطاعت بمرور السنين أن تتوسع و تحقق إنجازاتٍ كبيرة تحولت بها إلى مجموعة داماس الشهيرة على المستوى العالمي، وتمتد سلسلة داماس اليوم لتغطي الكثير من أنحاء العالم، بداية من الشرق الأوسط، جنوب آسيا، أوروبا و مروراً بشمال افريقيا.

وبحلول 30 أبريل 2010، أصبحت مجموعة داماس تمتلك أكثر من 424 معرضاً في 14 دولة حول العالم، وتحتضن داماس مجموعة واسعة من بيوت المجوهرات العالمية، ولدى الشركة أيضاً باقة واسعة من التشكيلات الحصرية التي تصنعها لحسابها الخاص، منها ما هو مخصص للأعراس وأخرى مثل ماسة داماس، بدور، حياتي، رواية، جواهر، فرفشة، فيروز، هارموني، دبلة، المنثورة، وساعتي فاروتي، اكوامارين وهناك الكثير أيضاً من تشكيلات المجوهرات والساعات الأخرى.

إن الكفاءة العالية في العمل والقدرة على الإبتكار وضعتا داماس في صدارة بيوت المجوهرات للمنطقة حتى فازت بجائزة دي بيرز الشهيرة لأعوام 2000 و2004 و 2007 في مجال تصميم المجوهرات.

وكالة العلاقات العامة

أبكو العالمية

أبكو العالمية
قرية دبي للمعرفة،
ص.ب. 500746
دبي،
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني

المسؤول الإعلامي

الإسم
فاتنة العارضة
البريد الإلكتروني

بيانات صحفية سابقة

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن