رمادا عجمان يعزز تجربة خدمة العملاء

بيان صحفي
منشور 22 آذار / مارس 2017 - 10:12
خلال الحدث
خلال الحدث

في سعي منه لتقديم خدمة أكثر فعالية وسرعة للنزلاء، أبرم فندق وأجنحة رمادا عجمان مؤخراً شراكة مع برمجيات برونتو ريزولفد. ووقع على العقد السيد افتخار حمداني، المدير العام لفندق رمادا عجمان، وفرانكو مولين، رئيس "برونتو ريزولفد".

وتقدم برمجيات "برونتو ريزولفد" التي تتخذ من فلوريدا مقراً لها، برنامجاً سهل الاستخدام لإدارة الشكاوى ومعالجة الطلبات الخاصة في الفنادق. وعلاوة على ذلك، فإنه يتيح للفنادق تنظيم الأمور والمتطلبات الخاصة بخدمة النزلاء الكترونياً دون استخدام أوراق. ويتلقى البرنامج الطلبات ويقوم بالرد عليها في وقت قصير، ثم يصدر التقارير ويتابع كفاءة استجابة الإدارات المعنية.

وعلق السيد حمداني على هذه الشراكة قائلاً: "يسرنا عقد شراكة مع برونتو ريزولفد لتقديم الخدمات المعززة إلى عملائنا، وبالتالي الحصول على تصنيفات أعلى في محركات الحجز ومواقع استعراض الفنادق. وبالإضافة إلى الإجراءات المنهجية والفعالة لهذا البرنامج، فإنه يُمكّننا أيضاً من إجراء عمليات تشغيلية مستدامة، وإلكترونية دون استخدام أوراق، مما ينسجم مع رؤيتنا الخضراء الصديقة للبيئة".  

وعبر السيد مولين عن حماسه قائلاً: "يسعد برونتو ريزولفد مساعدة فندق رمادا عجمان في الوصول بخدمة العملاء لديه إلى مستوى متقدم. ونثق بأن هذه الشراكة ستكون مثمرة، وتعزز تصنيفات الرضا عن الفندق في العديد من مواقع الحجز واستعراض الفنادق على شبكة الإنترنت". 

خلفية عامة

فندق وأجنحة رمادا عجمان

يقع فندق وأجنحة رمادا عجمان في شارع الشيخ خليفة بن زايد، بعجمان، والذي يمكن الوصول إليه بكل سهولة ويسر من معظم مطارات الدولة ومراكز الأعمال. ومن ناحية أخرى فإنه قريب من طريق شاطىء عجمان، ومعظم مراكز التسوق والمناطق التجارية. يبعد 10 دقائق فقط من مطار الشارقة و20 دقيقة من مطار دبي الدولي.

ستجدون بفندق رمادا عجمان أفضل سبل الراحة الحديثة التي ستتمتعون بها كثيراً.

المسؤول الإعلامي

الإسم
ادي تيادور
البريد الإلكتروني

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن