مسؤلون وطاقم طبي من صحة ومنشآتها يبدأون زياراتهم للمرضى المشمولين في برنامج الرعاية الصحية المنزلية

تبدأ شركة أبوظبي للخدمات الصحية، صحة، يوم الإثنين الموافق 17 سبتمبر الجاري تنظيم زيارات لمرضى الرعاية الصحية المنزلية وذويهم، وذلك ضمن فعاليات الدورة الرابعة من مبادرة مسؤول، والتي انطلقت في العاشر من الشهر الجاري بعقد جلسات مفتوحة في مختلف منشآت صحة، وهي: مدينة الشيخ خليفة الطبية، مستشفى الكورنيش، مستشفى الرحبة، مستشفى المفرق، مستشفى توام، مستشفى العين، مستشفيات الغربية وعدد من مراكز الخدمات العلاجية الخارحية، وذلك في إطار حرص "صحة" على التواصل المباشر مع أفراد المجتمع وتعزيز علاقاتها معهم.

وسيقوم ممثلو شركة صحة والطاقم الطبي بزيارات للمرضى الخاضعين لبرنامج الرعاية الصحية المنزلية الذي يوفر رعاية طبية وتمريضية للمرضى الذين يتم خروجهم من المستشفى مع استمرار حاجتهم لرعاية طبية وتمريضية محددة، إذ تم إضافة هذه الفئة للدورة الرابعة من مبادرة مسؤول، بهدف الإطمئنان على نوعية الخدمات التي يتلقاها المرضى والاستماع لملاحظاتهم وآرائهم، حيث تتاح للمرضى وعائلاتهم فرصة التفاعل مباشرة مع صناع القرار والمسؤولين في مستشفيات صحة لتقييم أدائهم من جهة، والتعرف على آرائهم حول الرعاية الصحية التي يتلقونها من جهة أخرى.

وأكد السيد خليفة الكتبي، نائب المدير التنفيذي للعمليات في صحة أن هذه الزيارات لمرضى الرعاية الصحية المنزلية تهدف إلى تعزيز التواصل بين المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لصحة من جهة وبين المرضى وسكّان إمارة أبوظبي من جهة أخرى، كما تهدف هذه المبادرة إلى فهم احتياجات المرضى وسماع آرائهم وأفكارهم والتي بدورها تساعد فريق العمل في "صحة" على بناء نموذج خدمات صحيّة عالي المستوى يلبّي احتياجات المرضى ويرتقي إلى مستوى تطلعاتهم. 

وقال إن صحة تحرص على تعزيز التواصل مع المرضى وعائلاتهم بعيداً عن صناديق الشكاوى والمقترحات، حيث أن هذا النوع من اللقاءات يتيح الوصول للشخص المسؤول بصورة فورية وفعالة، الامر الذي يتيح لأفراد المجتمع إيصال أفكارهم ومقترحاتهم وشكاواهم إن وجدت بكل صراحة وشفافية.

واستقبلت المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لشركة أبوظبي للخدمات الصحية، صحة، عدداً من المراجعين، ضمن الدورة الرابعة لمبادرة مسؤول، التي أطلقتها صحة في العاشر من الشهر الجاري للتحاور مع المرضى وذويهم، والاستماع إلى وجهات نظرهم حول الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة إليهم، بغرض الارتقاء بها، إذ تم استعراض نتائج اللقاءات السابقة مع المراجعين، وما تم من إنجازات في هذا الإطار، كما استمعوا إلى ملاحظات وشكاوى المراجعين ووجهوا بحلها.

هذا ومن المقرر ضمن الدورة الرابعة من مبادرة مسؤول تنظم جلسة لذوي الاحتياجات الخاصة في 24 سبتمبر  في كل من: نادي أبوظبي الرياضي في أبوظبي، ومسرح مؤسسة زايد للرعاية الإنسانية، المنطقة العربية، مدينة زايد وفندق آيلا في مدينة العين.

وتلتزم شركة صحة بتطوير نظام رعاية صحية ذات مستوى عالمي في أبوظبي، وتدرك أن التميز يتطلب روح الشفافية والتعرف على آراء المساهمين والمرضى. وتعد هذه المبادرة الجديدة محاولة لتوفير قنوات مفتوحة غير رسمية للتواصل مع العملاء الذين يتأثروا مباشرة بمعايير الرعاية الصحية المقدمة لهم. وتأمل شركة صحة ومنشآتها من خلال هذه المبادرة في تأسيس قنوات واضحة تساهم في التعرف على آراء الناس بموضوعية، وذلك لضمان إيلاء أراء الجمهور والمرضى اهتماماً كبيراً.