هيئة تنمية المجتمع تحقق تقدماَ ملحوظاً في تقديم الخدمات الحكومية

بيان صحفي
منشور 11 كانون الأوّل / ديسمبر 2011 - 07:36
خالد الكمده ،مدير عام هيئة تنمية المجتمع في دبي
خالد الكمده ،مدير عام هيئة تنمية المجتمع في دبي

حققت هيئة تنمية المجتمع في دبي تقدماَ ملموساَ في مجال تقديم الخدمات الحكومية الموجهة للمتعاملين كنتيجة لمشاركتها في المرحلة الأولى من تطبيق مبادرة دبي لتقديم الخدمات الحكومية. 

وتجسد هذا التقدم عبر الخدمات التطوعية التي تطرحها الهيئة، حيث انعكست بشكل كبير على زيادة نسبة التطوع عقب تطبيق المبادرة، والجهود المبذولة على صعيد تقديم خدمات متطورة للمتعاملين للارتقاء بالمعايير الاجتماعية في امارة دبي. 

وقال سعاة خالد الكمده ،مدير عام هيئة تنمية المجتمع في دبي: "تضع الهيئة مسألة الارتقاء بالخدمات المقدمة للمتعاملين على رأس أولوياتها، وهي تحرص على اتباع أفضل المعايير العالمية المطبقة في هذا المجال لتوفر على العميل الجهد والوقت من ناحية،  وإطلاق البرامج التي تعزز قدرات الموظفين العاملين في مجال خدمة العملاء من ناحية أخرى. 

وأضاف: "إن مشاركتنا في مبادرة نموذج دبي  لتقديم الخدمات الحكومية، جاء انطلاقاً من قناعتنا بأهمية وحيوية هذه المبادرة في رفع مستوى كفاءة الخدمات الحكومية، وزيادة التركيز على المتعاملين، وتطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل حكومة دبي". 

وتشير الإحصائيات إلى أن عدد المتطوعين المشتركين في فعاليات الهيئة بعد تطبيق الهيئة لمبادرة نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية  قد تجاوز حاجز الـ 300 متطوع ليصل الى 341  بعد أن كان 141 متطوعاً قبل المبادرة. وازداد عدد الساعات التطوعية لتصل الى 4025.4 ساعة بعد أن كانت 3000.5 قبل المبادرة. 

كما تبين الأرقام ارتفاع نسبة رضا المتعاملين بعد المبادرة  لتصل إلى 87 % بعد أن كانت 82 % قبل المبادرة، بينما وصلت  نسبة رضا الجهات المنظمة بعد المبادرة الى 93.8 % حيث كانت النسبة 40 % قبل المباردة. 

وتهدف مبادرة نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية إلى تعزيز القدرات في مجال تقديم الخدمات من خلال التعريف بأفضل الممارسات وطرق قياسها والسبيل إلى تحسينها، بالإضافة إلى توفير بيانات دقيقة عن مدى تطور الخدمات في الحكومة. 

وتشارك هيئة تنمية المجتمع  في هذه المرحلة من تطبيق المبادرة بصفتها ممثلة لقطاع التنمية الاجتماعية داخل إمارة دبي، وهي تقدم مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخدمات التي تفرض التعامل مع أطياف مختلفة من المتعاملين ومن أهم تلك الخدمات، الرعاية الاجتماعية والدعم المجتمعي وترخيص القطاع الاجتماعي وغيرها. 

خلفية عامة

هيئة تنمية المجتمع

هيئة تنمية المجتمع هي هيئة حكومية تتبع حكومة دبي وتتولى مسؤولية تنظيم وتطوير أطر التنمية الاجتماعية في الإمارة لتحقيق أهداف خطة دبي الإستراتيجية 2015 التي أعلن عنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في فبراير 2007، وتطوير البنية الأساسية اللازمة لذلك، وستعمل الهيئة على الارتقاء بالمعايير الاجتماعية في دبي وتعزيز الهوية الوطنية، وتفعيل دور الإماراتيين في المجتمع بالتعاون مع الجهات المعنية.

المسؤول الإعلامي

الإسم
نضال الأسعد
فاكس
+971 (0) 4 435 8040
البريد الإلكتروني

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن