وفد جمارك دبي يطلع على تجربة غرفة دبي في خدمة العملاء والأداء المتميز

في إطار الجهود المشتركة لتبادل الخبرات والمعرفة، وتعزيز آفاق التعاون الثنائي، قام وفد من جمارك دبي برئاسة محمد فرج عبدالله، مدير إدارة العملاء بزيارةٍ إلى غرفة تجارة وصناعة دبي مؤخراً حيث كان في استقباله محمد زكريا، مدير التميز في الإدارة التنفيذية العليا لغرفة دبي. 

واطلع الوفد الزائر على آلية العمل الخاص بدراسات مشروع المتسوق السري، وكيفية إعدادها، والبرامج المطبقة المساعدة في زيادة رضا المتعاملين في غرفة دبي، بالإضافة إلى الأدوات والبرامج التي تعتمدها الغرفة لتحقيق أهدافها من خلال خدمة العملاء وفق أعلى المعايير العالمية. 

ورحب زكريا بالوفد الزائر، مشيراً إلى أن هذا النوع من الزيارات يهدف إلى تبادل الخبرات والمعلومات، وتعزيز قنوات التواصل بين غرفة دبي وجمارك دبي بما يخدم الأهداف المشتركة، ويحقق الفائدة لمجتمع الأعمال في دبي. 

وأضاف زكريا أن غرفة دبي حققت نتائج مميزة على صعيد خدمة العملاء، وهي حريصةٌ على تقديم أفضل الخدمات لعملائها، والعمل على خلق بيئةٍ محفزة للإنتاج والإبداع بين الموظفين بما ينسجم مع أهداف الغرفة الاستراتيجية في دعم نمو الأعمال في الإمارة. 

ومن جهته، أشاد الوفد الزائر بالخدمات التي تقدمها غرفة دبي، والبرامج والمبادرات المعتمدة في خدمة العملاء، وبيئة العمل المتطورة التي تتميز بأعلى درجات المهنية في الأداء المؤسسي المتميز. وجال الوفد الزائر على مراكز خدمة العملاء في إدارة العضوية والتوثيق التجاري، مطلعاً على جوانب واقعية في خدمة العملاء في الغرفة.