افتتح المهندس باسم الروسان وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مركز كريستل كول المستقل للإتصال (CrysTelCall) يوم الأحد الموافق 27 أيار2007 بحضور عدد كبير من رجالات الصحافة والإعلام.
ويعتبر هذا المركز الأول من نوعه في الأردن بحجم استثمار قدره خمسة ملايين دينار على مدار الأعوام الخمس القادمة. وقال المهندس باسم الروسان أن إقامة هذا المركز يأتي في إطار منظومة الاتصالات التكنولوجية التي يتميز بها الأردن. وقال أن الأردن يشكل بيئة تحفيزية ومثالية لصناعة مراكز الاتصالات التكنولوجية وذلك لما يتمتع به من مقومات النجاح ومن أبرزها بنية الاتصالات التكنولوجية المتقدمة، والخبرات الأردنية ذات الكفاءة العالية في هذا المجال. وأكد المهندس الروسان بأن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مستمرة في العمل على أن يصبح الأردن مركزاً متقدماً في مجال الإتصال على الصعيد المحلي و الإقليمي والدولي.
ومن جانبه قال السيد رامي صويص المدير التنفيذي لشركة كريستال كول ، أن التوجه نحو تأسيس مثل هذا المركز إنما جاء تلبية لاحتياجات السوق لخدمات الاتصال الشاملة التي سيوفرها المركز للمؤسسات والشركات المحلية والإقليمية والدولية من خلال نخبة من الشباب الأردنيين ذوي الخبرة في هذا المجال ويصل عددهم حوالي 600 موظفا وموظفة خلال الفترة القادمةً يعملون بالتناوب على مدار 24 ساعة. وقال إن إستراتيجية وخطة عمل الشركة سوف تنفذ وفق أعلى معايير الجودة ، وتنسجم مع أرقى المواصفات والمقاييس العالمية ، ومن أبرز الخدمات التي ستوفرها الشركة لعملائها ، خدمات إدارة الاتصالات الواردة والصادرة من خلال البريد الإلكتروني والبريد الصوتي والفاكس والهاتف والمحادثة الخطية ، علاوة على توفير خدمات استشارية متخصصة ، وخدمات اسناد لجهات خارجية
Outsourcing) Business Process) المصممة بطريقة تنسجم وتتناسب مع احتياجات ومتطلبات العملاء ، وسوف يتم توفير هذه الخدمات باللغة العربية والانجليزية والفرنسية والأسبانية.
وقال السيد صويص، أن هذه الخدمات المتخصصة وغير المسبوقة ستتم أيضاً من خلال تبني حلول "Avaya" المبتكرة التي تستخدم تقنيات اتصالات تكنولوجية متطورة، وذلك بهدف توثيق العلاقات مع العملاء من الشركات والمؤسسات ومساعدتهم في توفير كلف نفقات الاتصال من خلال قيامهم بتفويض شركة كرستل كول بإدارة وتنفيذ عملية الاتصالات نيابة عنهم.
وأكد السيد صويص أن التوجه نحو إقامة هذا المركز إنما جاء نتيجة ما يتمتع به الأردن من مناخ استثماري محفز ونتيجة البنية التحتية المتطورة ، ووجود قطاع اتصالات متحرر علاوة على الموارد البشرية الأردنية ذات الخبرة والكفاءة المتميزة.
© 2007 تقرير مينا(www.menareport.com)
