قامت مجموعة المرشدين العرب (Arab Advisors Group) بعمل دراسة مسحية كبيرة لمستخدمي الهاتف المحمول في مصر، لتحليل أنماط استخدامهم للخدمة.
وقد وجد البحث أن أكثر من 75.5% من مستخدمي المحمول راضين عن مستوى الخدمات المقدمة من المشغلين بينما أشار 36.1% من المستخدمين إلى أنهم سيدرسون إمكانية التحول إلى مشغل آخر إذا قدم أسعار أقل وخدمة أفضل. ودلت نتائج البحث أيضاً على أن 85% من الذين سيدرسون إمكانية التحويل إلى مشغل آخر سيفعلون ذلك إذا قدم أسعار أقل.
وهنا أشارت سيرين زوايدة المحللة في شركة المرشدين العرب (Arab Advisors Group) أن هذا يدل على مدى حساسية السوق المصري لمستوى الأسعار وهو خبر جيد للمشغلين الحاليين MobiNil وVodafone، حيث أن في العموم موقف المشغلين القديمين في أي سوق يكون أقوى من مشغل جديد قادم خصوصاً في حالة كون المشغلين القديمين يجنون أرباحاً جيدة.
وكشفت الدراسة أيضا أنه لا يزال ربع مستخدمي الهاتف المحمول (الخلوي) في مصر يستخدمون الهاتف العمومي (Payphones) وذلك لضبط النفقات.
إن هذا المسح الكبير قد تم بطريقة علمية، حيث شمل التحدث وجهاً لوجه مع 700 شخص مصري من بيوت مختلفة مستخدمين للهاتف المحمول في القاهرة والاسكندرية ومنطقة الدلتا وصعيد مصر، وكانت العينة كلها من الأشخاص الأكبر من 15 عاماً والمستخدمين للهاتف المحمول.
وعلق السيد جودة سوادي المحلل في مجموعة المرشدين العرب أن الدراسة وجدت أن مستخدمي الهاتف المحمول في مصر يستخدمون الهاتف الثابت بشكل كبير، حيث توجد خدمة الهاتف الثابت في 93% من منازل مستخدمي الهاتف المحمول.
كذلك وجدت الدراسة أن أكبر عروض الخدمة المدفوعة مسبقاً المستخدمة في مصر هي عروضAlo Magic من MobiNil والأصلي من Vodafone، وكذلك وجد البحث أن معظم مستخدمي خدمة الدفع المسبق للمحمول في منطقة الدلتا والقاهرة الكبرى، يشترون بطاقات الشحن من أفرع المشغلين، بينما يشتري معظم المستخدمين في صعيد مصر هذه البطاقات من موزعي المشغلين.
© 2006 تقرير مينا(www.menareport.com)
