صحار الدولي يفوز بجائزة إنفوسيس فيناكل للمنتجات المبتكرة للزبائن 2019

توج صحار الدولى مؤخرا جهوده في استراتجية التحول الرقمي بفوزه في النسخة الخامسة من جوائز إنفوسيس فيناكل للمنتجات المبتكرة للزبائن للعام 2019م، وذلك ضمن فئة "تطوير الممارسات المبتكرة". وقد حاز صحار الدولي على هذا التكريم تقديراً لمبادراته المبتكرة في تعزيز خدمة الزبائن باستخدام منصات حلول فيناكل، وهي شركة تخدم المؤسسات المالية بحلول رقمية في أكثر من 19 دولة.

وقد فاز البنك بجائزته عن فئة " تطوير الممارسات المبتكرة" بفضل تطويره المبتكر لممارسات "مراقبة السقف المالي في التحويلات الخارجية" إلى جانب مبادراته المتعلقة بتقليص وقت تقديم الخدمات مثل فتح حساب جديد في غضون خمس دقائق فقط، واستكمال طلبات القروض الشخصية في غضون 24 ساعة، والقروض الإسكانية خلال 72 ساعة، وإصدار خطابات الاعتماد في 30 دقيقة لزبائنه من الشركات، وقد تم تصميم كل خدمة لتناسب احتياجات الزبائن في عالم متسارع التغيرات.

وتعليقاً على فوز البنك بهذه الجائزة، قال الفاضل أحمد المسلمي، الرئيس التنفيذي لصحار الدولي: "انطلاقا من فهم عميق للمتغيرات والتوجهات العالمية، بدأ البنك رحلة جديدة لتقديم مفهوم جديد للخدمات المصرفية بحيث لا تقتصر على توفير الخدمات المالية وإنما تجعل من البنك مؤسسة خدمية عُمانية الطابع تساعد الزبائن على النمو والازدهار. وبالنظر إلى العديد من الانجازات التي حققناها خلال وقت قصير ضمن إطار استراتيجيتنا الخمسية الجديدة، نحن سعداء بالفعل بفوزنا بجائزة انفوسيس فيناكل للمنتجات المبتكرة للزبائن 2019. هذا الإنجاز هو انعكاس لهويتنا الجديدة التي تتسم بالوضوح والإنسانية والاستمرارية، وانعكاس لروح الابتكار والريادة لتقديم أفضل وأحدث التقنيات للزبائن، مع حرصنا على السرعة والسهولة في كل ما نقدمه، وعلى أن تكون الخدمات تلبي احتياجات الزبائن في حياتهم وتساعدهم على تحقيق أهدافهم ".

ويعد حفل جوائز انفوسيس فيناكل للمنتجات المبتكرة للزبائن من أهم الاحتفالات المرموقة في قطاع التكنولوجيا المصرفية. وتكرم هذه الفعالية السنوية البنوك التي تقدم ابتكارات متميزة تساعد البنوك على زيادة إيراداتها وربحيتها وتعزز الكفاءة ودرجة رضا الزبائن. وقد حصل البنك على هذه الجائزة من بين 250 مرشحاً عن هذه الفئة، وهو أكبر عدد من المرشحين في تاريخ الجائزة. وتم اختيار المرشحين للفوز في ثماني فئات تشمل: الابتكار في المنتجات، والابتكار في القنوات والتوزيع، والابتكار في خدمات الزبائن، ونهج عملية الابتكار، بالإضافة إلى الابتكار في تطوير الممارسات، والتحول المتسارع، والابتكار في واجهات برمجة التطبيقات، والابتكار القائم على التكنولوجيا والمؤدي لخلق المزيد من المنتجات والخدمات الجديدة، وقد قامت لجنة التحكيم المتخصصة بتقييم المرشحين بالاستناد إلى ثلاثة معايير شملت: درجة الابتكار، وحجم الفوائد المكتسبة، ومدى تعقيد مبادرة الابتكار.

وقد استلم الفاضل مجاهد الزدجالي، نائب مدير عام تقنية المعلومات في صُحار الدولي الجائزة خلال الحفل، وقال أن هذا التكريم الذي حاز عليه البنك ضمن فئة "تطوير الممارسات المبتكرة" للبنوك متوسطة الحجم يؤكد التزام البنك بتوفير أحدث التقنيات لتقديم ابتكارات رائدة ضمن المنتجات المصرفية وخدمة الزبائن وتصميم العمليات وقنوات التوزيع. وأضاف: "سيكون للتكنولوجيا دور رئيسي متزايد في استراتيجيتنا الجديدة لضمان تقديم خدمات مصرفية سريعة لزبائننا تلائهم احتياجاتهم وتساعدتهم على الفوز".

وانسجاماً مع مساعيه لأن يكون في طليعة المؤسسات التي تقدم الخدمات المصرفية المبتكرة والمريحة، استمر صحار الدولي على مدار السنوات في حصد العديد من الجوائز العالمية نتيجة التزامه باستخدام أحدث التقنيات لتوفير حلول وخدمات مصرفية سهلة ومريحة لزبائنه. ويواصل صحار الدولي تطوير خدماته التكنولوجية، حيث أضاف مؤخراً خدمة المحفظة المالية الرقمية eFloos، وهي طريقة سريعة وآمنة وسهلة للدفع أطلقها البنك بالتعاون مع عمانتل. وتعتبر خدمة eFloos محفظة مالية رقمية تمكّن مستخدمي الهواتف الذكية من الدفع في المتاجر وإضافة وتحويل واستقبال المبالغ النقدية من محافظ أخرى. وفي ظل تزايد الطلب في السوق على توفير الحلول الرقمية الفعالة، قام البنك أيضاً بإضافة تسهيلات مصرفية مبتكرة وفريدة للتحويل المالي الفوري في تطبيق الخدمات المصرفية للهواتف الذكية، وتتيح هذه الخدمة للزبائن إجراء التحويلات المالية بشكل فوري في أي وقت ومن أي مكان عند استخدام رقم بطاقة الخصم الخاصة بالمستفيد عوضاً عن رقم الحساب المصرفي بغض النظر عن البنك الذي يتعامل معه المستفيد داخل السلطنة. وانطلاقاً من هدفه المتمثل في مساعدة الزبائن على تحقيق أي هدف، سيستمر البنك في تقديم أفضل الابتكارات التكنولوجية في العالم لزبائنه في السلطنة.