ماكدونالدز الإمارات تطلق خدمة الطلب المسبق للارتقاء بتجربة عملائها

كشفت ماكدونالدز الإمارات عن تحديثات أدخلتها على تجربة طلب الوجبات من قبل العملاء، وذلك بإضافة خدمة "الطلب المسبق"على تطبيق ماكدونالدز. وبات بإمكان العملاء الآن طلب وجباتهم بشكل مسبق ودفع قيمتها باستخدام تطبيق ماكدونالدز، ثم استلامها من كاونتر المطعم أو من نافذة استلام طلبات السيارة في جميع أنحاء الإمارات وفي الوقت الذي يناسبهم. كما يمكن لأولئك الذين يرغبون في الاستمتاع بتناول طعامهم داخل مطاعم ماكدونالدز,استخدام هذه الخدمة لتجنب الانتظار، وتوصيل طلباتهم إلى طاولاتهم.

وتنظر ماكدونالدز إلى تجربة العملاء كأولوية قصوى بالنسبة لعروضها، وتأتي الخدمة الجديدة لتمنح العملاء إمكانية تخصيص طلباتهم بما يناسب احتياجات الجميع على أكمل وجه. ويتماشى هذا التحديث في نظام الطلبات أيضًا مع توجه العملاء المتزايد نحو حلول ملائمة توفر تجربة نهائية مميزة، فضلاً عن الدور المتنامي للأجهزة المحمولة في عملية الشراء.

ويمكن للعملاء استلام طلباتهم الجاهزة من كاونتر المطعم ليأخذوها معهم، أو توصيلها إلى طاولاتهم في المطعم إذا اختاروا تناول الوجبات داخله. كما يمكن للعملاء أيضًا من خلال خدمة "الطلب المسبق" الجديدة استلام طلباتهم من خلال نافذة طلبات السيارة بسهولة ويسر. وتم ربط عملية طلب الطعام من خلال تطبيق ماكدونالدز مع برنامج مكافآت يتيح للعملاء كسب واستبدال نقاط المكافآت.

وفي تعليق له على الخدمة الجديدة، قال وليد فقيه، مدير عام ماكدونالدز الإمارات: "نحن في ماكدونالدز نسعى على الدوام لخلق لحظات لا تُنسى لعملائنا، ونعمل على تحقيق ذلك من خلال الابتكار المستمر والتخصيص في أعمالنا. ويأتي إطلاق خدمة الطلب المسبق عبر تطبيق ماكدونالدز لتعزيز تجربة عملائنا والارتقاء بها، وتوفير مستوى جديد من سهولة إجراء الطلبات لمستخدمي تطبيقنا على الهاتف المحمول. ونحن نهدف من خلال هذه الخدمة الجديدة إلى تعزيز مستويات الراحة لعملائنا عبر تمكينهم من طلب واستلام وجباتهم في الوقت الذي يناسبهم، وسوف نواصل الابتكار وتقديم أعمال مخصصة ليتمكن الجميع من الاستمتاع بالتجربة الرائعة التي تنطوي عليها علامتنا التجارية".

جدير بالذكر أن خدمة "الطلب المسبق" متاحة الآن عبر تطبيق ماكدونالدز على الأجهزة الذكية.