أفايا ضمن الكوكبة الريادية في تقرير مؤسسة استشارية عالمية مستقلة عن حلول الاتصالات الموحَّدة

قالت اليومَ أفايا Avaya، الشركة العالمية الريادية في مجال حلول اتصالات الشركات والحلول التشاركية، إنَّ المؤسسة البحثية والاستشارية العالمية المستقلة جارتنر Gartner منحتها تصنيف الكوكبة الريادية في تقريرها لعام 2012 الذي صدر مؤخراً عن حلول الاتصالات الموحَّدة. وأضافت أفايا أنها نالت أيضاً تصنيفاً إيجابياً في تقريرين منفصلين آخرين صادرين عن جارتنر ضمن سلسلة تقاريرها السنوية MarketScope، أولهما عن حلول الاتصالات الموحَّدة الداعمة لأدائية وتنافسية الشركات صغيرة ومتوسطة الحجم  في أمريكا الشمالية، وثانيهما عن مكانة الحلول ذاتها في غرب القارة الأوروبية. 

وأشارت جارتنر في تقرير الكوكبة الريادية عن حلول الاتصالات الموحَّدة أن ثمة أربعة عوامل تؤثر كثيراً في نجاح مُنتج ما ورضا المستخدمين عنه وهي: التنقلية، إذ يتوقع المستخدمون توافر وظائف الاتصالات الموحَّدة على امتداد المنصات النقالة المتباينة ونُظم التشغيل المختلفة؛ المنصة المفتوحة، إذ تتوقع الشركات دعماً ملائماً لبرتوكول استهلال الجلسة SIP وبروتوكول XMPP والمعيار H.2، فضلاً عن التزام بعيد الأمد بالتشغيلية البينية مع الحلول التي يطوِّرها طرف آخر؛ والتوافقية مع بيئة الحَوْسَبَة السحابيَّة؛ وجاذبية الحلول، إذ لابدَّ أن تحوز حلولُ الاتصالات الموحَّدة الناجحة استحسانَ كبار المديرين وصُناع القرار في الشركات المعنية. 

وفي التقرير الذي أصدرته جارتنر لعام 2012 ضمن سلسلة تقاريرها المُعنونة MarketScope عن حلول الاتصالات الموحَّدة الداعمة لتنافسية وأدائية الشركات صغيرة ومتوسطة الحجم في أمريكا الشمالية، يقول مُعدُّو التقرير إنَّ الاستثمار في حلول الاتصالات الموحَّدة يأتي بين أهمِّ خمس مبادرات للاستثمار في الحلول الشبكية أطلقتها الشركات صغيرة ومتوسطة الحجم في عام 2012، متوقعين أن يتواصل زخم الاستثمار في حلول الاتصالات الموحَّدة خلال فترة العامين إلى ثلاثة أعوام القادمة. وفي تقرير مماثل عن حلول الاتصالات الموحَّدة الداعمة لتنافسية وأدائية الشركات صغيرة ومتوسطة الحجم في غرب القارة الأوروبية، يقول محلِّلو جارتنر إن ثمة زيادة مطّردة في أعداد الشركات العاملة ببلدان غرب أوروبا التي تنتقل إلى حلول الاتصالات الموحَّدة. وعلاوة على ذلك، فإن أعداداً متزايدة من الشركات صغيرة ومتوسطة الحجم باتت تقيِّم نطاقاً عريضاً من التطبيقات المختلفة قبل نشرها في إطار قراراتها المتصلة بالاتصالات المؤسسية. وفي حين أن قلة من الشركات صغيرة ومتوسطة الحجم مازالت تفضل تطبيقات الاتصالات البسيطة والمستقلة، فإن أعداداً متزايدة منها تختار حلول الاتصالات الموحَّدة بما يدعم مكانتها التنافسية. 

ونالت أفايا تصنيفاً إيجابياً في التقريرين المذكورين أعلاه عن أمريكا الشمالية وبلدان غرب القارة الأوروبية. 

حزمة حلول الاتصالات الموحَّدة والحلول التشاركية من أفايا

توفر Avaya Aura، حزمة حلول الاتصالات الموحَّدة المتوافقة مع بروتوكول استهلال الجلسة SIP من أفايا المصمَّمة لدعم الشركات صغيرة ومتوسطة الحجم، خدمات المكالمات الصوتية والمرئية والتراسل وخدمات التواجد وإدارة الجلسة، بما يسهِّل إدارة الحلول عبر منصة مركزية، بل والتكامل والتشغيلية البينية مع النُّظم والتطبيقات الأخرى من أفايا وغيرها من الشركات العالمية المتخصِّصة في هذا المجال. كما توفر أفايا للشركات صغيرة ومتوسطة الحجم حلول Avaya IP Office وAvaya Aura for Midsize Business. 

وخلال السنة الماضية، أضافت «أفايا» المزيد من القدرات والوظائف التشغيلية إلى حزمة حلول الاتصالات الموحَّدة إثرَ استحواذها على شركة Radvision الحلول المرئية وشركة Sipera الحلول الأمنية وشركة Persony المكالمات الجماعية المرئية. وقد دمجت أفايا تلك الوظائف والقدرات التشغيلية بالفعل في حزمة حلول الاتصالات الموحَّدة، إذ ظهرت في عددٍ من الحلول التي أعلنت عنها مؤخراً، مثل Avaya Aura Conferencing 7.0. كما عززت أفايا الحلول التشاركية النقالة بإطلاق حلول Avaya Flare Experience للحواسيب اللوحية آي باد والحواسيب الشخصية والنقالة المزوَّدة بنظام التشغيل ويندوز، وحلول Avaya Flare Communicator for iPad المتوافقة مع حلول Avaya Aura وحلول Avaya IP Office على السواء، وكذلك توفير منصة ترتكز إلى المتصفِّحات متوافقة مع حلول Avaya Aura Conferencing 7.0 بما يسهِّل التعاون والتشارك من أيِّ جهاز مزوَّد بمتصفِّح إنترنت. 

وعلى صعيد آخر، أطلقت أفايا هذا العام منصة Avaya Collaborative Cloud لتمكين العملاء والشركاء وآخرين من استخدام وتطوير وتوفير حلول الاتصالات الموحَّدة والحلول التشاركية من خلال سحابة خاصة أو عامة أو هجينة. كما أطلقت الشركة العالمية حلول AvayaLive Connect وهي حلول اتصالات وتشارك موحَّدة مبنية على السحابة العامة ضمن منصة Avaya Collaborative Cloud، وتوفر الخدمة الصوتية والمرئية والتراسل وخدمات التواجد والمكالمات الجماعية المرئية وغيرها الكثير مقابل 19 دولاراً للمستخدم الواحد شهرياً. 

وقال غاري بارنت، نائب الرئيس الأول ومدير عام المنصات التشاركية لدى أفايا: "تساعد أفايا الشركات، على اختلاف أحجامها، في تحقيق مستويات غير مسبوقة من التعاون والتنسيق، بطريقة آمنة ومتدرِّجة. وبفضل حلول Avaya Aura وحلول Avaya IP Office، يمكن للشركات، بسهولة وانسيابية، أن تديرَ وتدعم بيئة العمل الآخذة بالتغير بوتيرة متسارعة، لاسيما مع انتشار مفهوم تمكين الموظفين من استخدام أجهزتهم النقالة في بيئة العمل، وتزايد الاعتماد على الحلول التنقلية المتقدمة، وتزايد قدرات الاتصالات الموحَّدة". 

من جانبه، قال بريت شوكلي، نائب الرئيس الأول ومدير عام التطبيقات والتقنيات الناشئة لدى أفايا: "تنفرد أفايا عن منافسيها بما تملكه من فهم معمَّق للتقنية المتقدمة والاتصالات الفائقة، وبرؤيتها لطريقة استخدام الأفراد للتقنيات في بيئة العمل بما يعزز الإنتاجية والتنافسية. لذلك، نحن ماضون في تطوير قدراتنا في مجال الاتصالات الموحَّدة لتزويد عملائنا بالتجربة الانسيابية التي يتطلعون إليها، بما يسهِّل الاتصالات الفورية والتشارك المباشر من كافة الأجهزة المتاحة".