بدأت أرامكس، الشركة الرائدة في توفير حلول النقل الشاملة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بتنفيذ حلول الهواتف التي تعمل بتقنية بروتوكول الإنترنت (IP) التي تصنعها شركة أفايا (ورمزها في بورصة نيويورك: AV)، الشركة الرائدة عالمياً في إنتاج تطبيقات ونظم وخدمات اتصالات الأعمال.
واختارت الشركة، التي تتخذ من الأردن مقراً لها، والتي تقدم مجموعة شاملة من حلول النقل كالتوصيل الدولي السريع، وشحن السلع وصولاً إلى خدمات الأعمال اللوجستية والتخزين، حلول شركة أفايا وذلك إثر بحث الإدارة العليا لدى شركة أرامكس عن طرق جديدة لتعزيز الاتصالات بين المواقع، وزيادة المرونة مع منتجات الشركات الأخرى، ناهيك عن العملاء والشركاء.
وفي هذا الصدد قال محمد شاهين، مدير شركة أرامكس في الأردن: "تعمل شركة أرامكس على توسعة عملياتها في منطقة الشرق الأوسط، وذلك من خلال المواقع الجديدة للشركة في الأردن ودبي وأماكن أخرى في المنطقة. ومن الضروري بمكان، خلال مرحلة التوسع هذه، توفر بنية تحتية للاتصالات على أعلى المستويات، وذلك لتلبية المتطلبات المتزايدة للسوق. ولتوفير أفضل الخدمات للعملاء، فإن استخدام التقنية الأكثر تقدماً، وما يرتبط بها من توفير في التكلفة، والأداء العالي، التي يمكن أن تجلبها مثل حلول الأعمال هذه، تعتبر أمراً بالغ الحيوية".
ومع ازدياد حجم التجارة في منطقة الشرق الأوسط، وتطلع المزيد من الشركات إلى العمل في أنحاء المنطقة، فإن الفوائد التي ستجنيها شركات النقل والعمليات اللوجستية من أنظمة الهاتف المتطورة التي تعمل بتقنية بروتوكول الإنترنت تبدو جلية للجميع. فعلى سبيل المثال، يمكن للموظفين الذين يمارسون عملهم أثناء الانتقال، من خلال استخدام هاتف سوفتفون Softphone، الذي يعمل بتقنية بروتوكول الإنترنت التي تصنعه شركة أفايا، استلام المكالمات القادمة إلى مكاتبهم من أي موقع بعيد عن هذه المكاتب. كما يمكنهم النفاذ إلى ميزات الاتصال التي غالباً ما تكون خاصة بالمكتب كميزة تحويل المكالمات، واختصارات الاتصالات السريعة، والمكالمات الجماعية، واستخدام زر الانتظار.
وأضاف شاهين قائلاً: "ويتم الآن تنفيذ نظام أفايا المتكامل والجديد كعمود فقرى لبنية الاتصالات التحتية هذه، إذ سيتضمن مجموعة من الحلول التي تعمل ببروتوكول الإنترنت، بما فيها مركز للطلب يتميز بأحدث التقنيات. كما تتوقع شركة أرامكس عائداً كبيراً وسريعاً على هذا الاستثمار، الذي سيُمكن موظفي الشركة من القيام بالإجراءات اللازمة من توقعات مستقبلية وتركز على الربحية وذلك من خلال مراكز الاتصالات المتنوعة الخاصة بهم".
© 2005 تقرير مينا(www.menareport.com)
