أعلنت شركة أيسر كمبيوتر الشرق الأوسط المحدودة Acer Computer M.E.، مؤخرا أنها في وضع يمكّنها من تعزيز أنشطة أعمالها، عن طريق الاستثمار في قسم جديد لإدارة علاقات العملاء. وبذلك تكون أيسر أول شركة عاملة في قطاع التقنية الموجهة للمستهلكين في الشرق الأوسط، تُنشئ فريقاً متخصصاً بإدارة علاقات العملاء.
وتعتبر إدارة علاقات العملاء وسيلة يتم من خلالها خدمة العملاء بشكل أسرع، وبكلفة أقل، ما يرفع من معدلات الرضى لدى العملاء، وهو الأمر الذي يؤدي إلى استبقاء العملاء بشكل أفضل. كما تهدف إدارة علاقات العملاء إلى رفع الخدمة إلى أعلى المستويات وتعزيز أداء المبيعات.
وقد شكلت أيسر إدارة علاقات العملاء التابعة لها، والتي زُوّدت بفريق من الخبراء في الخدمات والتقنية، مع مطلع العام الحالي. ووضع هذا القسم، الذي يتحدث موظفوه عدة لغات، الشركة في طليعة الشركات المورّدة للتجهيزات التقنية في المنطقة.
وقال نافين سيثي، مدير إدارة علاقات العملاء في أيسر كمبيوتر الشرق الأوسط: "يتسم سوق التجهيزات التقنية في الشرق الأوسط بالمنافسة الشديدة. ويوفر الشروع في العمل بهذا القسم الجديد، لأيسر، نظرة فريدة نحو اتجاهات الإنفاق السائدة في المنطقة، وهو ما يرسخ مكانة الشركة في السوق". (البوابة)
