افتتحت شركة يوسف محمد الناغي أحد أكبر موزعي منتجات شركة إل جي إلكترونيكس من الأجهزة المنزلية والإلكترونيات في المملكة مركزا جديدا للخدمة والصيانة في جدة.
وقد حضر حفل الافتتاح كل من الشيخ عمار الناغي رئيس شركة بوسف محمد الناغي المتحدة والسيد كي بي سونغ رئيس شركة إل جي الشرق الأوسط والسيد سايمون لي المدير العام لشركة إل جي إلكترونيكس في السعودية.
وسيكون المركز الواقع في شارع فلسطين الشهير بجدة مركزا رئيسيا مستقلا لشبكة الخدمة التابعة للشركة، مدعوما بمركز متابعة العملاء الذي أسس في عام 2006.
وبفضل اتصال المركز مع أقسام الشركة الأخرى عبر شبكة إلكترونية متواصلة، يمكن لعملاء الشركة الآن التصال على رقم الهاتف المجاني (2929-244-800) كي يتمتعوا بأعلى مستويات الخدمة التي توفرها إل جي لأجهزتهم. وتضمن الشركة للكتصلين حصولهم على الرد خلال أربع وعشرين ساعة. وبالإضافة إلى ذلك فإن المركز مدعوم بست وثلاثين سيارة تعمل كورشة متنقلة مجهزة باثنين وتسعين تقنيا مدربا يؤمنون الخدمة المتفوقة التي يستحقها زبائن شركة الناغي المتحدة.
وقد علق الشيخ عمار الناغي قائلا "إن السوق السعودي متخم بالشركات التي لا توفر أي نوع من خدمات ما بعد البيع، تاركين زبائنهم دون أية مساعدة تذكر. نحن هنا في شركة الناغي المتحدة ندرك أن العميل عندما يشتري أيا من منتجاتنا فهو فعليا يستثمر استثمارا طول الأجل في المنتج. وهذا (المركز) هو أحد أساليبنا لنبين لعملائنا مدى تفانينا في خدمتهم بأعلى المستويات."
وسيتم استقبال العملاء الذين يزورون المركز بجو ودود والكثير من الابتسامات. أما قاعة الانتظار فهي مجهزة بنظام مسرح منزلي ممتاز كي يستمتع الضيوف بوقتهم أثناء أصلاح أجهزتهم وصيانتها.
ويؤكد السيد كي بي سونغ هذا قائلا: "هذا المركز الجديد هو المثال الذي يجب على الموزعين الآخرين في المملكة أن يحتذوه، ويشرفني أن أكون هنا لأفتتح أول مركز من بين مراكز عديدة أخرى مشابهة في المستقبل."
وبالإضافة مشغل الصيانة الفسيح، يتضمن المركز البالغة مساحته 1200 مترا مربعا مدرسة للتدريب كاملة التجهيز ومخزنا ضخما لقطع الغيار الأصلية يسهم في تقليص الوقت الذي تتطلبه عملية الصيانة لتوفر القطع في الموقع نفسه.
ويضيف السيد لي قائلا: "بعد مشاهدة المركز لا يسعني سوى أن أؤكد أن شركة الناغي المتحدة ستكون على موعد مع المزيد من قصص النجاح مع إل جي بسعيهم الدؤوب لكسر الحواجز أمام خدمة المستهلك في السعودية."
© 2008 تقرير مينا(www.menareport.com)
