نظمّت "هيوليت باكارد" "إتش بي الشرق الأوسط"، الشركة العالمية الرائدة في مجال توفير منتجات تكنولوجيا المعلومات، مؤخراً في الرياض والخبر مؤتمرين حول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات . وحضر المؤتمرين قائمة بارزة من عملاء الشركة في المملكة. وهدفت إتش بي من تنظيم هذين المؤتمرين الى مساعدة رؤساء أقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات على فهم أهمية حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في تفعيل الإنتاجية وتقليص التكاليف وتعزيز مرونة البنية المعلوماتية للتفاعل مع بيئات الأعمال المتغيرة.
وفي ضوء التوجهات المتزايدة في العالم نحو تبني أحدث حلول إدارة خدمات المعلومات، باتت الشركات في السعودية في الوقت الحالي تعتمد بشكل تام على تكنولوجيا المعلومات لتحسين أدائها وترسيخ مكانتها التنافسية في الأسواق التي تتواجد فيها. وتولي هذه الشركات أهمية بالغة لعملية تبني أحدث حلول تكنولوجيا المعلومات لتعزيز ميزاتها التنافسية على الصعيد الإقليمي".
وقال "جاجي جافيندر"، مدير خدمات التدريب في إتش بي- الشرق الأوسط: "على الرغم من مواصلة الشركات السعودية بتبني أحدث حلول تكنولوجيا المعلومات، لا تزال بعضاً من الشركات في الممكلة غير مستعدة للتعامل مع تحديات الأعمال الحالية الذي تشهد درجة منافسة عالية جداً. وترتكز هذه الشركات على بنى تنظيمية ونظم إدارية قديمة نسبياً وغير محدثة لتلائم بيئات العمل الحالية. ولهذا السبب، نظمت "إتش بي" هذين المؤتمرين حول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في المملكة. ونهدف إلى التواصل مع المتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات في الشركات لتعزيز فهمهم للمسائل المتعلقة بأعمالهم بشكل أفضل ومساعدتهم على التنسيق بين إحتياجات الأعمال والموارد التقنية وذلك بغية تخفيض تكلفة تكنولوجيا المعلومات وتحسين فعالية الأعمال".
واطلع المشاركون في المؤتمرين على كيفية اعتماد نهج تكنولوجي أوسع لتطوير أقسام تكنولوجيا المعلومات وتعزيز مرونتها وتخفيض تكلفتها الإنتاجية. وفي كلتا حالتي تعهيد خدمات تكنولوجيا المعلومات من جهات خارجية أو الإعتماد على أقسام داخلية، فإن خبرات "إتش بي" في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وسجلها من النجاحات عبر العالم ستساعدهم على اتخاذ القرار الصائب في ما يتعلق بالاستثمار في تكنولوجيا المعلومات.
وأضاف "جافيندر": "إضافة إلى محاولة تخفيض التكلفة المركزية لتكنولوجيا المعلومات، يتعين على مدراء تكنولوجيا المعلومات أن يفهموا أن أقسامهم مطالبة بالتركيز على الخدمة بدلاً من التقنيات المستخدمة وعلى العملاء بدلاً من المستخدمين من خلال الإستفادة من التقنيات الحديثة في توفير خدمات نوعية لعملائها. ويتطلب هذه الأمر إعادة نظر جذرية في دور أقسام تكنولوجيا المعلومات وإعادة هيكلة تنظيمها".
وسلط المؤتمرين الضوء على كيفية تبني الشركات السعودية الى حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتعزيز مكانتها وتشريع الباب واسعاً امامها لتطوير اعمالها. وتضمنت المواضيع شرحاً مفصلاً لحلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وعمليات تأمين خدمات تكنولوجية للأعمال ذات مستوى عالٍ واستحداث حالات أداء عالية ومنح المشاركين تجربة عملية تظهر لهم كيف أن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تساعد الأعمال على تحقيق النجاح.
© 2006 تقرير مينا(www.menareport.com)
