فاز بنك مسقط (ش.م.ع.ع)، البنك الرائد في سلطنة عمان، مؤخراً بجائزة جي بي مورغن شايس(JPMorgan Chase) للجودة ، وذلك تقديراً لأداء البنك المتميز و إلتزامه المستمر بالحفاظ على أعلى درجات الجودة في مجال تحويل الأموال . وتجدر الإشارة إلى أن أقل من (1%) من عملاء الحوالات لدى جي بي مورغن (JPMorgan) تأهلوا للفوز بهذه الجائزة.
معـلقاً على هذا الحـدث، قال عبـدالرزاق بن علـي بن عيـسى، الرئيـس التنفيـذي لبنك مسـقط (ش.م.ع.ع):
" نحن في بنك مسقط نعلّق أهمية كبرى على تحقيق أعلى مستويات الجودة في كافة الأعمال التي نضطلع بها، سواء كان ذلك على صعيد المنتجات والخدمات التي نقدمها أو الإجراءات والوسائل التي نتبعها لإنجاز المعاملات المصرفية . وما فوزنا بهذه الجائزة للمرة السابعة إلا دليل قاطع على سعينا المستمر لتحقيق الجودة في كل ما نقدمه. "
هذا ويتم منح جائزة الجودة لعملاء جي بي مورغن شايس(JPMorgan Chase) الذين يحصلون على معدلات تتراوح بين (90%) و (98.9%) في مجال تحويل الأموال عبر نظام السويفت - نوع الرسالة( MT 103) - وهي رسائل مخصصة لحوالات الزبائن يتم تنفيذها عبر البنك، وتتطلب هذه الرسائل دقة متناهية في إدخال نوع الرسالة و البيانات لكي يتم إنجاز عمليات التحويل بشكل آلي و مباشر.
الجدير بالذكر أن دائرة العمليات المركزية في بنك مسقط تنفذ (99%) من طلبات التحويل الواردة من مختلف دوائر البنك، بينما تقوم دائرة تمويل التجارة الدولية بتنفيذ الطلبات المتبقية. هذا وتقوم دائرة الأنظمة والإجراءات في البنك بمعالجة المسائل التقنية والأمنية المتعلقة بالحوالات.
منذ عام 1997م، تمنح مؤسسة جي بي مورغن شايس جوائز تقديرية للزبائن الذين أظهروا تميزاً في مستوى الأداء والأعمال . و قد تم إنشـاء (JPMorgan Chase & Co.) المدرجة في بـورصة نيويورك تحت إسم(JPM) بعد إستكمال الإندماج بين (JPMorgan Chase) و (Bank One)، علماً بأن الكيان المدمج يحتل موقعاً ريادياً في مجال أعمال بنوك الإستثمار والخدمات المالية للأفراد والشـركات وتنفيذ المعاملات المالية الكبرى وإدارة الأصـول والثـروات والمحافظ الإستثمارية الخاصة. هذا مع العلم بأنّ أسهم(JPMorgan Chase & Co.) مدرجة في مؤشر داو جونز الصناعي، و هي شركة تعمل من مقرها في نيويورك، بينما يقع مقر الخدمات المالية للأفراد والأعمال المصرفية التجارية في شيكاغو بالولايات المتحدة الأمريكية. وبعد الإندماج المذكور، بات الكيان المدمج يقدم خدماته لملايين المستهلكين في الولايات المتحدة الأمريكية بالإضافة إلى نخبة من المؤسسات والشركات والهيئات الحكومية.
© 2007 تقرير مينا(www.menareport.com)
