تعرف على أسباب ثقة المستهلكين في الإمارات بالعلامات التجارية العالمية

يثق ما يقرب من نصف المستهلكين على الإنترنت في  دولة الإمارات والمملكة العربية السعودية بالعلامات التجارية العالمية الكبرى أكثر من المستهلكين في أماكن أخرى من العالم، ولكنهم أقل ميلاً للدفع عبر هواتفهم النقالة للشراء عبر الإنترنت من باقي المستهلكين في دول في العالم المتقدم، وفقا لدراسة جديدة.

وقال استطلاع للرأي أجرته شركة “كونتار تنس” العالمية، إن 21 في المائة فقط من المستهلكين في الأسواق المتقدمة في الولايات المتحدة و 15 في المائة في فرنسا يثقون في العلامات التجارية العالمية الكبرى. وذلك بعد استطلاع للرأي شمل 70 ألف شخص عبر 56 بلدا بين مايو  وأغسطس من هذا العام، بحسب صحيفة ذا ناشيونال.

وقال ستيفن هيلبراند، الرئيس التنفيذي لشركة كونتار تنس في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا “لقد كان تآكل الثقة في البلدان المتقدمة أكثر دراماتيكية – مدفوعا بتجربة المستهلك مع التكنولوجيا الجديدة والمحتوى عبر الإنترنت واستخدام البيانات الشخصية والتجارة الإلكترونية. وفي المقابل، فإن مستويات الثقة الإجمالية في الشرق الأوسط وأفريقيا مرتفعة نسبيا، مما يتيح للماركات الإقليمية فرصة الانتشار في هذه البلدان”.

وعلى الرغم من الثقة الكبيرة بين المستهلكين في دولة الإمارات بالعلامات التجارية الكبرى، إلا أن 47 في المائة منهم لا يرغبون في دفع ثمن المنتجات والخدمات عبر هواتفهم النقالة، على عكس المستهلكين في الصين، حيث 64 في المائة منهم يفعلون ذلك.

وقال السيد هيلبراند: “إن مستخدمي الإنترنت في الإمارات والمملكة العربية السعودية يثقون بالتكنولوجيا الجديدة ومحتوى العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي. وهذا ينعكس في استعدادهم لاحتضان أشياء جديدة والتعبير عن أنفسهم بحرية. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بمشاركة البيانات الشخصية، لا تزال لديها الكثير من المخاوف”.

ويعترض 35 في المائة من المستهلكين في المملكة العربية السعودية و 39 في المائة في دولة الإمارات على الأجهزة المتصلة بمراقبة أنشطتهم حتى لو جعلت حياتهم أسهل. كما أن 30 في المائة من المستهلكين في الإمارات و 26 في المائة في المملكة العربية السعودية يشعرون بالقلق من كمية المعلومات الشخصية المتوفرة لدى الشركات عنهم، مقابل 72 في المائة في بولندا و 60 في المائة في الولايات المتحدة.