افتتحت هاير، الشركة والمصنع الرابع عالمياً في صناعة السلع البيضاء (الأجهزة المنزلية)، أول مركز صيانة خاص بخدمات ما بعد البيع لجميع منتجات هاير في العاصمة الأردنية عمان، وذلك سعياً منها لتقديم مزيد من الدعم الفني والتقني لكافة عملائها في الشرق الاوسط أينما تواجدوا.
ويأتي افتتاح هاير لهذا المركز تأكيداً على وعيها الكبير في أن تقديم منتجات إلكترونية ذات جودة عالية لابد وأن يرافقه خدمات ما بعد البيع توازي جودة هذه المنتجات وتطابق المعيار الصناعي الدقيق الذي تستخدمه الشركة في إنتاج سلعها المختلفة.
وقد حرصت هاير على تزويد المركز بالموارد البشرية والتقنية اللازمة لتأمين خدمة سريعة ومتقنة لجميع زبائنها وعملائها. فيقوم على المركز عدد من المهندسين المختصين بالهندسة الإلكترونية والفنيين المتلقين عدد كبير من الدورات التدريبية في شركة ومصانع هاير الأم وعلى أيدي خبرائها. كما تم تزويد المركز بأحدث الأدوات التقنية والتكنولوجية اللازمة لتصليح الأعطال بأسرع وقت ممكن وأقل تكلفة.
وكنوع من الاحتفال بافتتاح المركز وانطلاق أعماله، دعا المديرالعام لهاير الشرق الأوسط السيد يان شوهون ، جميع زبائن هاير لزيارة المركز وإصلاح جميع أدواتهم الإلكترونية واجهزتهم المنزلية من منتجات الشركة مجاناً ولمدة أسبوعين من تاريخ افتتاح المركز قائلاً: "يسعدنا اليوم أن نعلن لجميع زبائننا افتتاح مركز الصيانة وخدمات ما بعد البيع التابع لهاير، والذي يتميز بإمكانياته العالية وخدمته السريعة، وندعوكم جميعاً لزيارة المركز لنقدم لكم الدعم الفني اللازم ، وهذا أقل ما يمكننا تقديمه لزبائننا المعروفين بولائهم الشديد وحبهم لاستخدام منتجاتنا."
وأعرب السيد درويش الخليلي،نائب رئيس مجلس الإدارة لمجمع الشرق الأوسط للصناعات الهندسية والإلكترونية والمعدات الثقيلة الموزعون للاجهزة المنزلية لهاير، عن سعادته بافتتاح المركز قائلاً: "كما عودتنا هاير على تقديم منتجات ذات جودة عالية وكفاءة مميزة، تُضيف اليوم لمسة جديدة على تميز مستمر ومسيرة عطاء كبيرة في افتتاح مركز صيانة يوازي في تقنياته وموارده البشرية أفضل مراكز الصيانة في العالم."
ومن الجدير ذكره أن هاير من أهم وأوائل الشركات التي تُعنى وتُركز على تقديم حلول الخدمة المميزة، إيماناً منها بأنها الوسيلة الأفضل لزيادة قاعدة عملائها ومستخدمي منتجاتها. حيث يبدأ نظام خدمة هاير من خلال جميع مراحل إنتاج السلع، والتي تشمل التصميم ومن ثم الإنتاج والتصنيع، وصولاً إلى خدمة البيع وما بعد البيع. ولهذا قامت هاير ومنذ عام 2002 بتأسيس شبكة كبيرة تتكون من أكثر من 5000 مزود مختصين بالخدمة المنزلية المهنية لإيصال الخدمات والسلع إلى منازل العملاء في موعدها المحدد ودون أي تأخير.
© 2008 تقرير مينا(www.menareport.com)
