أعلنت شركة "اكسا" الخليج للتأمين، أحد اكبر شركات التأمين في المنطقة، عن اطلاق إستراتيجية عمل جديدة للشركة في المنطقة كما أطلقت مفهوم جديد Redefining Insurance" وذلك في خطوة تهدف إلى تقديم مزيد من الخدمات والمنتجات لعملاء الشركة الحاليين والمستقبليين وفقاً لأعلى المعايير العالمية للتأمين، وهو ما يتماشى مع خطط الشركة العالمية والتي أطلقت في شهر مايو الماضي.
وفي ظل تزايد مخاوف وشكوك عملاء الشركة بسبب الأزمة المالية العالمية، تعلن شركة "اكسا" من خلال حملة إعلانية عن مدى التزام الشركة اتجاه كافة عملائها وإمكانية الاعتماد عليها في تلبية احتياجاتهم، إضافة إلى تقديم أفضل المنتجات والخدمات التأمينية للعملاء.
وقال الكس بيرجورد مدير التسويق والمنتجات: "تم وضع الخطط الإستراتيجية من قبل مجموعة "اكسا" بعد متابعة وتحليل دقيق لأوضاع قطاع التأمين بشكل عام. ونحن في "اكسا" الخليج نسعى لكي نكون الشركة الرائدة في مجال تقديم خدمات التأمينية وذلك من خلال إعادة تعريف معايير قطاع التامين وهو الهدف الذي يجعلنا الشركة الرائدة في مجال خدمات التأمين بالمنطقة. وتسعى الشركة لتعزيز مكانتها ونموها كي تقدم، وتتيح خدماتها المتميزة للعملاء مثل السيارات ومراكز الاتصال على مدار 24 ساعة. كما ستقوم الشركة بإطلاق العديد من المبادرات الجديدة خلال الفترة القادمة لتعزيز ثقة العملاء بها.
وستطلق الحملة الإعلانية للشركة في كافة وسائل الإعلام المرئية والسمعية مثل قنوات التلفاز، الإذاعة والجرائد والانترنت وتظهر الإعلانات علامة ‘Switch’والتي تدل على التغيير. وعلامة ‘Switch’ هي العلامة الحمراء التي تظهر بجانب شعار الشركة وتدل على المضي قدماً من الماضي إلى المستقبل، إضافة إلى ما تقدمة الشركة من خدمات اليوم وفي المستقبل. كما توضح الحملة أن شركة "اكسا" الأولى من نوعها التي تسهم في جعل حياة العملاء أسهل من خلال استخدام منتجاتها وخدماتها التأمينية.
وتدار الحملة على مرحلتين: المرحلة الأولى التي توضح مدى التزام شركة "اكسا" بتطوير معايير تقديم الخدمات التأمينية. والمرحلة الثانية إثبات مدى التزام الشركة بالوفاء بوعودها.
وتعمل الشركة حاليين على تقديم أفضل الخدمات للعملاء في مجال طلبات تصليح السيارات وجعلها أسرع على قدر المستطاع. وتسعى الشركة لتقديم خدمات الطلبات بشكل يتميز عن منافسيها. ويمكن إيضاحها في الأتي:
1. الحصول على سيارة بديلة أثناء وجود سيارة العميل في ورشة التصليح
2. خدمات توصيل السيارة البديلة للعملاء في مقر عملهم أو المنازل وتوصيل سيارة العميل للتصليح في ورشة العمل.
3. مركز خدمة عملاء على مدار 24 ساعة
4. يمكن للعملاء تقديم طلباتهم من خلال الهاتف بدلاً من الذهاب إلى مقر شركة "اكسا" وهو ما يوفر الوقت والمجهود.
© 2008 تقرير مينا(www.menareport.com)
