أعلنت ألتيتيود سوفت ويرAltitude Software ، وهي شركة تقنية عالمية رائدة في مجال حلول مراكز الاتصال والمقدمة لبرنامج إدارة التفاعل الموحد مع العميل "يو سي آي uCI"، مؤخرا أن شركة إتصالات المستقبل FCC، الرائدة في تقديم خدمات الإتصالات في الكويت والشريك الحصري لشركة نوكيا في الكويت، بدأت بتطبيق حلول ألتيتيود uCI لتحسين خدمات التسلية اللاسلكية لعملاء نوكيا من خلال تقنية IVR. شهدت FCC تحسناً ملحوظاً في الأداء منذ استخدام حلول ألتيتيود IVR بنسبة بلغت 80%خلال الأيام الأربعة الأولى. يعتبر نظام ألتيتيود IVR جزءاً من سلسلة ألتيتيود uCI وهي قاعدة مستقلة لحلول مراكز الإتصال مع تعرفة عالمية وخدمات دعم شامل للصوت (الصادر والوارد)، خدمة الرد الصوتي التفاعلي IVR، البريد الإلكتروني، التعاون عبر المواقع الإلكترونية، التحدث وغيرها. كشفت شركة ألتيتيود من مقرها في مدينة دبي للإنترنت عن آخر حلول ألتيتيود uCI ، الذي يقدم دعماً مكثفاً لمراكز الإتصال، من خلال معرض جيتكس مؤخراً.
خدمات إتصال سريعة النمو
تعتبر FCC شركة رائدة في تقديم خدمات الإتصالات في الكويت. وقد وقعت عام 2002 اتفاقية القيمة الإضافية مع شبكة نوكيا مما سمح لها بتطبيق مشروع توسع شبكة نوكيا GSM لموزعي الهواتف النقالة في الكويت والمنطقة. وقد أنشأت FCC إضافة إلى ذلك قسماً أسمته "الحلول المستقبلية" لتقديم البرامج المبتكرة للهواتف النقالة. فقد أطلق "الحلول المستقبلية" مؤخراً موقع future-club.com الذي يقدم كافة تطبيقات الترفيه للهواتف النقالة مثل الشعارات، الرنات، الخلفيات، البطاقات وغيرها. وعن هذا قال السيد صلاح العوادي، المدير العام ل FCC: "تقدم منتجاتنا وخدماتنا حلولاً تصل بنا إلى أسواق هامة عن طريق تجديد المحتويات وتطبيقات الهواتف النقالة". وتشمل خدمات FCC اليوم شركات كبرى مثل مجموعة روتانا، الخطوط الجوية الكويتية، دار نقد الكويت، بنك الخليج ودار الإستثمار. (البوابة)
