ديلويت توسع قطاع خدمات الاستهلاك والتجزئة في الشرق الأوسط

بدأت ديلويت الشرق الأوسط بناء بيئة ميتافيرسMetaverse  الإفتراضية الثلاثية الأبعاد في ما تسميه ’متجر المستقبل‘ لمنطقة الشرق الأوسط تعرض فيه كيفية استفادة كل من الشركات والمستهلكين من هذا العالم الافتراضي الثلاثي الأبعاد. ومع تبني تقنية التجارة الافتراضية، سينتقل كل من المستهلكين وشركات التجزئة إلى الجيل التالي من البيع عبر شبكة الإنترنت من خلال استخدام حلول معززة من الواقع الافتراضي. 

وفي سعيها لمساعدة عملائها على تبني هذه الحلول، وعلى توسيع قطاع خدمات الاستهلاك والتجزئة في الشرق الأوسط،  عينت ديليوت لهذا الغرض حسين مغداس خبير التجزئة العالمي.

وقد شغل حسين قبل توليه مسؤولية قطاع خدمات االاستهلاك والتجزئة في ديلويت الشرق الأوسط منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة ”يوكس نت - أ - بورتي“ في الشرق الأوسط والتي تتخذ من دبي مقراً لها. وقبل ذلك، كان حسين مديراً لأقسام التجارة الإلكترونية الأوروبية والذكاء الاصطناعي والتسويق في مجموعة آي بي إم، بالإضافة إلى توليه منصب مدير القسم الدولي في شركة إيه تي جي التي أصبحت الآن ”أوراكل“، كما عمل مع العلامات التجارية المرموقة في العالم مثل بيربري، لويس فيتون ورالف لوران.

تعقيباً على التطورات التي تشهدها تجارة التجزئة حالياً، قال حسين: ”منذ تفشي جائحة فيروس كورونا المستجد، وجدت محلات بيع التجزئة نفسها، سواء في الشرق الأوسط أو في شتى أنحاء العالم، مضطرة لتعديل استراتيجياتها الحالية وتكييفها مع الواقع الجديد الذي فرضته الجائحة لتبقى قادرة على المنافسة والنجاح في السوق. لذلك، شهدت تجارة التجزئة ارتفاعاً حاداً في مبيعاتها عبر الإنترنت، ومن المتوقع أن يواصل هذا الارتفاع مساره الصاعد في المستقبل. ومع دخول حل المتاجر الافتراضية الثلاثية الأبعاد إلى السوق، سيشهد قطاع التجزئة أضخم تغيير جذري قد لا نشهد مثله خلال العقدين القادمين.“ 

وتهدف ديلويت من وراء حل العالم الافتراضي الثلاثي الأبعاد الذي أطلقته مؤخراً إلى ’أن تعرض العالم الافتراضي لا أن تقول ما هو"، وكيف يستطيع عملاء ديلويت تطبيقه، وبالمقابل كيف سيستفيد عملائهم من فوائد مبيعات التجزئة المتعددة القنوات من خلال رسوم بيانية وتطبيقات ألعاب افتراضية ثلاثية الأبعاد تحاكي العالم الواقعي.

وختم حسين كلامه قائلاً: ”انطلاقاً من حرصها على تقديم الدعم الكافي لعملائها في كل خطوة يتخذونها في تطبيق هذه المنصات الإلكترونية غير المألوفة في بيع التجزئة، تعمل ديلويت حالياً على توسيع قطاع الاستهلاك والتجزئة لديها في الشرق الأوسط حتى تكون قادرة على تقديم الاستشارات الاستراتيجية لعملائها حول التمايز في الأعمال، وتطبيق استراتيجيات التحوّل الرقمي المتعدد القنوات، بالإضافة إلى إدارة أعمال أقسام الاستهلاك والتجزئة لدى عملائها. كما ستوفر من خلال هذا القطاع الخدمات الاستشارية الجوهرية ودوراً داعماً إلى قطاع راسخ وعريق في الشرق الأوسط.“

تجدر الإشارة إلى أن ديلويت ستشارك في قمة التجزئة (The Retail Summit) التي ستنعقد في دبي بين 14 و 15 مارس القادم.