مجموعة بنك أبوظبي التجاري تنجز كافة نواحي عملية الاندماج في زمن قياسي

أعلنت مجموعة بنك أبوظبي التجاري عن إتمام كافة نواحي عملية الاندماج والتكامل مع بنك الاتحاد الوطني ومصرف الهلال قبل موعدها المحدد، لتنتهي بذلك عملية الاندماج المعقدة بين البنوك الثلاثة والتي نشأ عنها مجموعة مصرفية أكثر قوة ومرونة.

وقد بدأت عملية الاندماج والتكامل فور إتمام عملية الاندماج القانوني في شهر مايو 2019، واستمرّت 11 شهراً فقط – أي ما يعادل أقل من نصف الفترة الزمنية التي تم تحديدها مسبقاً، وهو ما يُعزى إلى التخطيط الدقيق والاختبارات المكثفة وإطار الحوكمة الذي انتهجه البنك خلال مراحل العملية. وبذلك، نجح بنك أبوظبي التجاري في تخطّي معايير الأداء لأبرز عمليات الاندماج بين المؤسسات المصرفية على المستوى الإقليمي والعالمي.

وشملت مراحل عملية الاندماج والتكامل كافة الإجراءات المتعلّقة بمواءمة السياسات، وتوحيد أعمال الخزينة، وتفعيل هيكل تنظيمي ونموذج تشغيلي جديدين، والتي تم إنجازها في غضون أسابيع من إتمام الاندماج القانوني. كما تضمنّت الأعمال المتعلّقة بإضفاء هوية بنك أبوظبي التجاري على كافة منصّات الخدمات المصرفية التابعة للمجموعة، والتي استمرّت خمسة أشهر فقط ليصبح بإمكان عملاء البنك الوصول إلى شبكة فروع تضمّ 72 فرعاً وأكثر من 450 جهاز صرّاف آلي في مختلف أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

كما أطلق مصرف الهلال خلال نفس الفترة، استراتيجيته الجديدة التي تركّز على توفير الخدمات المصرفية للعملاء من الأفراد عبر المنصات الرقمية. وجاء ذلك بعد نقل محفظة الخدمات المصرفية للمؤسسات والخدمات المصرفية للمشاريع الصغيرة والمتوسطة بنجاح إلى بنك أبوظبي التجاري خلال الربعين الثاني والثالث من عام 2019.

وتمّ إنجاز المرحلة الأخيرة من عملية الاندماج والتكامل بتاريخ 2 أبريل 2020، حيث تمّ توحيد الأنظمة المصرفية ونقل كافة حسابات عملاء بنك الاتحاد الوطني (سابقاً) إلى المنصّات المصرفية التابعة لبنك أبوظبي التجاري في غضون 38 ساعة، مع الحفاظ على أقل فترة توقف ممكنة في الأنظمة والقنوات المصرفية. وقد نجـح البنك في تحقيق ذلك وسـط التحديات التي فرضتها تداعيات انتشار كوفيد-19، آخذين بعين الإعتبار أن 90% من فريق العمل المكلّف بإنجاز عملية التكامل تمكنوا من تنفيذ المهمة عن بُعد امتثالاً لإرشادات الصحة والسلامة. 

وبهذه المناسبة قال علاء عريقات، الرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة لمجموعة بنك أبوظبي التجاري:

"إن إتمام عملية اندماج وتكامل ثلاثة بنوك في مؤسسة مصرفية موحدة خلال 11 شهراً هو إنجازٌ استثنائي بكافة المقاييس، ويعكس الطموح الكبير الذي مثّله هذا الاندماج لمواصلة التطور وتقديم خدمة متميّزة للعملاء مع ضمان تحقيق قيمة نوعية للمساهمين. وقد ارتكزنا على هذه الأهداف تحديداً عند وضع خططنا لعملية التكامل. إننا فخورون بمدى مساهمة الثقافة المؤسسية والقيم الراسخة التي ننتهجها في إنجاز هذه العملية بكفاءة تامة، دون التأثير على التجربة المصرفية للعملاء".

وأضاف: "لقد حرصنا على تبنّي أفضل ممارسات الحوكمة خلال كافة مراحل الاندماج، الأمر الذي انعكس بشكل واضح على كفاءة أعمالنا والزمن القياسي الذي أنجزنا خلاله عملية التكامل، وبالتالي مكّننا من تحقيق وفورات أكبر سيكون لها أثر إيجابي مستدام على أدائنا المالي. وخلال الربع الأخير من عام 2019، رفع البنك قيمة الوفورات المستهدفة بنسبة 37% لتصل إلى 840 مليون درهم، ونجح بالفعل في تحقيق 350 مليون درهم منها خلال عام 2019". 

من جهة أخرى حاز بنك أبوظبي التجاري على المرتبة الأولى كأسرع معدل نمو لعلامة تجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال الاثني عشر شهراً الماضية، وذلك بحسب تقرير أصدرته مؤسسة ’براند فايننس مؤخراً.

بدوره قال محمد الجياش، كبير مسؤولي العمليات المصرفية بالإنابة لدى مجموعة بنك أبوظبي التجاري:

"انصبّ تركيزنا خلال العام الماضي على إجراء عمليات تخطيط واختبار دقيقة تمكّننا من إنجاز مراحل الاندماج والتكامل بكفاءة تامة، مع أدنى حد ممكن من التأثير على التجربة المصرفية للعملاء. وقد كانت مهمةً صعبةً للغاية، شملت تحديث أكثر من 100 نظام ومئات العمليات التشغيلية. كما أن الظروف التي حتّمت على فريقنا العمل عن بُعد خلال الأسابيع الماضية، تطلّبت منهم المزيد من التنسيق والتركيز لإتمام مهامهم. إلا أن تفانيهم المتواصل والجهد الكبير الذي بذلوه في إنجاز هذه العملية، ساهم في إيصال التجربة المصرفية المتكاملة التي يقدّمها بنك أبوظبي التجاري إلى أكثر من مليون عميل، أصبح بإمكانهم اليوم الاستفادة من مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية المبتكرة، تدعمها منصّات رقمية متطورة. وإننا سعداء للغاية بنجاحنا في إتمام هذه العملية قبل الموعد المحدد رغم التحديات التي فرضتها الأوضاع الراهنة، وإننا نتطلع قدماً إلى المرحلة المقبلة من مسيرة النمو في البنك بشكل خاص  وفي دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام".