"مرحبا" تستعد لموسم قياسي بمناسبة الأعياد

تستعد "مرحبا"، العلامة التجارية الرائدة عالمياً في مجال الضيافة في المطارات والتابعة لدناتا، لتقديم خدماتها لقرابة 500 ألف مسافر* في مطاري دبي الدولي ودبي وورلد سنترال - آل مكتوم الدولي خلال موسم الأعياد الحالي، ومنحهم تجربة سفر مريحة وسلسة عبر المطار من خلال تشكيلة خدماتها المتميزة.

وقال جعفر داود، نائب رئيس أول لدائرة عمليات المطارات في دولة الإمارات العربية المتحدة:

"مع عودة أعداد كبيرة من المسافرين إلى بلدانهم وتدفق أعداد متنامية من المسافرين القادمين والمغادرين لقضاء عطلاتهم خلال موسم الأعياد، يشهد الطلب على خدمات الاستقبال والمساعدة والضيافة في المطار ارتفاعاً كبيراً، حيث يحرص فريق مرحبا على تحويل كل مرحلة من رحلة المسافرين عبر المطار إلى تجربة أكثر راحة وسلاسة ومتعة من خلال تشكيلة واسعة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجاتهم الشخصية."

تصاعد الطلب على خدمات مرحبا في عام 2024

شهدت "مرحبا" زيادة كبيرة في الطلب على خدمات الضيافة المتميزة في المطارات، حيث كان المسافرون من الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والهند والولايات المتحدة الأمريكية في طليعة المستفيدين من خدماتها، فعلى سبيل المثال قفز عدد المسافرين من الولايات المتحدة الذين اختاروا خدمات الاستقبال والترحيب واستخدام الصالات وخدمة السيارة مع السائق من مرحبا بنسبة 43%، ما يعكس الاهتمام المتزايد للمسافرين على رحلات طويلة بالخدمات النوعية التي توفر لهم الوقت والراحة.

كما واصل نهج مرحبا في توفير الضيافة بمعايير رفيعة تلبي المتطلبات الشخصية لكل مسافر في التمتع بشعبية كبيرة لدى الركاب المسنين والعائلات، وخاصة بين المسافرين في الإمارات العربية المتحدة الذين يسافرون في مجموعات كبيرة.

ويتم حجز خدمات مرحبا عادة من قبل الأقارب الحريصين على توفير تجربة سفر سلسة عبر المطار لأحبائهم. وتشمل الأسواق الرئيسية لمثل هذه الحجوزات الهند حيث يستفيد أكثر من 20 ألف مسافر شهرياً من خدمات مرحبا، إلى جانب المملكة العربية السعودية مع ارتفاع عدد المستفيدين من خدمات مرحبا بين المسافرين من وإلى المملكة بنسبة 65% وسط طلب قوي من المسافرين من رجال الأعمال هذا العام.

الراحة في كل خطوة على الطريق

تم تصميم خدمات مرحبا لتوفير أقصى قدر من الراحة للمسافرين، حيث تتيح خدمة إنجاز إجراءات السفر في المنزل الشهيرة للمسافرين إنجاز إجراءات سفرهم والحصول على بطاقات الصعود إلى الطائرة خلال دقائق معدودة بينما هم مسترخون في منازلهم، حيث تتولى فرق مرحبا بنقل الأمتعة إلى المطار تمهيداً لتحميلها مباشرة على متن الطائرة، ما يوفر الوقت والجهد للمسافرين ويمنحهم رحلة سلسة عبر المطار في يوم السفر.

كما يمكن للمسافرين أيضاً اختيار خدمة المواصلات بسيارة مع سائق خاص من مرحبا، والتي توفر للعائلات أيضاً مركبات حصرية مجهزة بمقاعد أطفال، مما يضمن لهم رحلة سلسة ومريحة من وإلى المطار.

خدمة الاستقبال والترحيب تحول السفر عبر المطار إلى تجربة ممتعة

يقوم أفراد أطقم الخدمة في مرحبا بتقديم خدمات الاستقبال والترحيب للمسافرين المغادرين والقادمين والعابرين عبر مطارات دبي، والترحيب بهم ومساعدتهم في إنجاز إجراءات المطار بكل يسر وسهولة. ويتولى أفراد أطقم الخدمة الذين ينحدرون من 46 دولة ويجيدون 20 لغة تقديم خدمات شخصية مصممة لتناسب الاحتياجات الفردية.

ويمكن للمسافرين الذين يستخدمون خدمة الاستقبال والترحيب التنقل بسهولة عبر مطار دبي الدولي، المطار الدولي الأكثر ازدحاماً في العالم، من خلال الممرات السريعة والتنقل بالعربات.

ضيافة متميزة في صالات المسافرين

توفر صالات مرحبا الست في دبي ملاذاً هادئاً للمسافرين الذين يتطلعون إلى الاسترخاء والانتعاش. ومن المتوقع أن يحظى ما يقدر بنحو 300000 مسافر في موسم الأعياد بالضيافة العربية، والتمتع بالمأكولات العالمية وخدمة الواي فاي فائقة السرعة والمقاعد الوثيرة في صالات مرحبا، التي يتميز العديد منها بتضمنه منطقة هادئة للاسترخاء ومرافق للاستحمام ومناطق مخصصة للأطفال.

مساعدة المسافرين في اللحظة الأخيرة من خلال خدمات الكونسيرج

يمكن للمسافرين عبر مبنيي المسافرين 1 و2 في مطار دبي الدولي الاستفادة أيضاً من خدمات الكونسيرج التي تقدمها مرحبا، والتي توفر حلاً شاملاً لاحتياجات السفر في اللحظة الأخيرة. إذ تقدم مكاتب مرحبا الموجودة في صالات المغادرة مجموعة شاملة من الخدمات، بما في ذلك حجز التذاكر، تأمين السفر، خدمات الاستقبال والترحيب والدخول إلى صالات المسافرين، وإلغاء التأشيرات والإنجاز السريع لإجراءات السفر.

مرحبا: علامة تجارية محلية في دبي

تم إطلاق مرحبا، في دولة الإمارات العربية المتحدة لمساعدة المسافرين القادمين والمغادرين عبر مطار دبي الدولي. وقد تنامت شعبية خدمات الاستقبال والترحيب بشكل كبير تماشياً مع النمو السريع لدبي كمركز دولي رئيسي للطيران. وقامت مرحبا بتعزيز خدماتها ومنتجاتها من خلال إضافة العديد من الخدمات والخيارات الإضافية المصممة لجعل تجربة الركاب في المطار أكثر راحة وسلاسة.

للحجز أو معرفة المزيد عن خدمات مرحبا، يرجى زيارة الموقع: www.marhabaservices.com  

يذكر أنه يمكن للمسافرين الاسترخاء وتجديد حيويتهم قبل صعودهم إلى الطائرة في صالات مرحبا من خلال تقديم بطاقات الائتمان المؤهلة أو العضوية في برامج الوصول إلى الصالات، أو دفع الرسوم المحددة عند الدخول.

تعد علامة مرحبا جزءاً من دناتا، أحد أكبر مزودي خدمات الطيران والسفر في العالم، حيث تقدم دناتا، الشريك الموثوق لأكثر من 330 من شركات الطيران العالمية، خدمات المناولة الأرضية والشحن والتموين في أكثر من 30 دولة عبر ست قارات.

* البيانات المتوقعة بين 1 ديسمبر 2024 و15 يناير 2025