منصة Webex من سيسكو تلغي الحاجة إلى حمل الأجهزة المحمولة المتعددة للعمل والاستخدام الشخصي‎‎

تساعد سيسكو الشركات على إعادة تصميم تجارب الاتصال لبيئات العمل الهجينة التي تضم قاعات المؤتمرات ومراكز الاتصال إلى المكاتب المنزلية والمكالمات التي يتم إجراؤها أثناء التنقل. وتماشياً مع حدثها التعاوني WebexOne، كشفت سيسكو النقاب عن مزايا حل Webex Calling الجديدة وتحسينات منصة الاتصالات كخدمة Webex Customer الجديدة (CPaaS) التي تهدف إلى مساعدة الشركات على التكيّف مع بيئات العمل الهجينة الجديدة بنجاح.

إضافةً إلى ذلك، قدمت سيسكو بعد استحواذها على imimobile، خدمات التكامل مع منصة Webex لتوفير تفاعلات أكثر ذكاءً وتجارب سلسة على كافة قنوات الاتصال.

قالت ريم أسعد، نائب الرئيس لدى شركة سيسكو في الشرق الأوسط وأفريقيا: "زاد العام الماضي من الحاجة إلى تعزيز التركيز على تقديم التجارب المتميزة للمستخدمين. وتمكّن ابتكاراتنا التي أصدرناها اليوم الشركات من أن تصبح أقرب إلى عملائها أكثر من أي وقت مضى، مما سيساعدهما على تقديم أفضل التجارب الممكنة لعملائها عبر جميع القنوات وفي الوقت الفعلي".

ابتكارات جديدة في Webex Calling:

• Webex Go: لم يعد المستخدمون بحاجة إلى إدارة هاتف خاص بالعمل وآخر شخصي بشكل منفصل، فمع إطلاق حل Webex Go، أصبح بالإمكان إضافة مزايا Webex Calling على مستوى الشركات كخط أعمال مخصص إلى هاتف المستخدم المحمول الشخصي. ويمكن للمستخدمين التسجيل في برنامج Webex Go التجريبي هنا.
• مكالمات الطوارئ القائمة على الموقع مع Nomadic E911: سيحصل المجيبين على مكالمات الطوارئ الآن عند إجراء مكالمات الطوارئ من تطبيق Webex على معلومات دقيقة عن موقع المتصل. وإذا تنبّه تطبيق Webex لانتقالك إلى موقع جديد، فسيُطلب من المستخدم تحديث عنوانه على الفور.
• الاتصال السحابي عبر أجهزة الغرف الشخصية: يستطيع المستخدمون الآن الاتصال بزملائهم عبر الاسم أو الرقم الداخلي مباشرةً من جهاز Webex Desk Pro.
• تكامل Singlewire InformaCast: يستطيع المستخدمون إرسال إعلانات الطوارئ مباشرةً أو كصفحات صوتية مسجلة إلى هواتف ومكبرات صوت سيسكو، بالإضافة إلى تنبيهات نصية للافتات الرقمية والحواسيب المكتبية والأجهزة المحمولة.
• سُحُب Dedicated Instance الخاصة: يستطيع العملاء الذين ليسوا على استعداد لنقل أعمال الاتصال لديهم بالكامل إلى سحابة Cloud Calling، المزج بين المستأجرين المتعددين وسحب Dedicated Instance الخاصة في عمليات التثبيت الهجينة.
• إضافة التغطية الأوروبية لخطط اتصال سيسكو: تعلن سيسكو عن خططها الخاصة بالمكالمات لـ10 دول في الاتحاد الأوروبي هي: بلجيكا والدنمارك وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان وإيرلندا وليتوانيا ولوكسمبورغ والسويد.
• إعادة تصميم تجربة الخط المشترك: تُسهّل أداة الاتصال الجديدة في تطبيق Webex على المستخدمين القيام بالمهام المتعددة والرد على المكالمات بشكل أسرع.