’الكندي للسيارات‘ تعرّف العملاء على روبوت دردشة الذكاء الاصطناعي ’داليا‘

13 يونيو 2024

الإمارات العربية المتحدة: قدّمت ’الكندي للسيارات‘، الوكيل الحصري لمركبات ’شفروليه‘ و’جي إم سي‘ في دبي والإمارات الشمالية و’كاديلاك‘ في دولة الإمارات العربية المتحدة، روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي المبتكَر عبر موقعها الإلكتروني تحت اسم ’داليا‘، والذي يعمل بواسطة تقنية ’سيزار‘ (Seezar) المتطورة من شركة ’سيز‘ (Seez) بالاعتماد على نموذج GPT من شركة OpenAI، مما يشكّل خطوة بارزة كجزء من سعي ’الكندي للسيارات‘ الريادي لإدراج قدرات الذكاء الاصطناعي الحديثة بهدف تحويل العمليات المرتبطة بخدمة العملاء.

وفي ظل القدرات المتطوّرة لمعالَجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات تعلُّم الآلة، تم تصميم ’داليا‘ مع تركيز متمحور حول المستخدِمين، وهي توفر الدعم على مدى 24/7 وتتيح للعملاء إمكانية الدخول المباشر إلى مزايا وخصائص المنتَجات، إضافة إلى إجراء مقارَنات مع المنافِسين والحصول على المعلومات المرتبطة بما بعد البيع وكذلك تحديد مواقع تواجد الوكيل. وعليه، تُعتبَر ’داليا‘ روبوت دردشة متميّز سيوفر تجربة دردشة بديهية للمستخدِم، مما يحسّن عملية شراء السيارة ومتابَعة أعمال الصيانة والمساهَمة بشكل عام بتعزيز رضى العملاء. (يُمكِن إضافة هذه الجملة – إعادة لما هو مذكور في بداية الفقرة: وذلك بالارتكاز على قدراتها المتطوّرة لمعالَجة اللغة الطبيعية وخوارزميات تعلُّم الآلة.)

للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على الخبر المرفق أعلاه أو التواصل معنا!