stc تختار إريكسون لتسريع عملية التحول إلى البنية الرقمية المفتوحة ODA

اختارت stc حلول شركة إريكسون، المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز (NASDAQ:ERIC)، والرائدة لأنظمة إدارة الكتالوج وإدارة الطلبات بهدف التحول إلى البنية الرقمية المفتوحة، لتكون بديلاً عن قدرات إدارة طلبات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء ونظام إدارة الطلبات الحاليين، وذلك في إطار جهود stc لتسريع عملية التحول الرقمي وبناء بنية رقمية مفتوحة مرنة ومعتمدة من قبل TM Forum عبر شبكتها. 

وفي هذا السياق، ستزود إريكسون شركة stc بحزمة حلول رقمية تحتوي على نظام إدارة الكتالوج وواجهة برمجة التطبيقات المفتوحة المعتمدة من TM Forum والحلول السحابية الأصلية والأتمتة وعمليات التكامل المستمر والنشر المستمر (CI/CD)، وتم إعداد حل إدارة طلبات العملاء بهدف مساعدة stc في رحلة التحول الرقمي التي تشمل حلول سياسات نواة ونظام الشحن وإدارة طلبات الخدمة وإدارة الاشتراكات.

وبهذه المناسبة قال المهندس يزيد بن عبدالعزيز الفارس، نائب الرئيس لقطاع التطبيقات لدى stc: "نحن شركة رقمية رائدة عالمية المستوى تقدم خدمات ومنصات مبتكرة للعملاء وتدعم عملية التحول الرقمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وبينما نتطلع إلى عملية تحول في تقنية المعلومات وتقديم خدمات مبتكرة تتمحور حول شبكة الجيل الخامس وإنترنت الأشياء، فإن حلول إدارة الكتالوج ونظام إدارة الطلبات تعتبر أساسية لدعم جهودنا هذه. إن تعاوننا مع شركة إريكسون سيساعدنا على تعزيز بنيتنا التحتية الرقمية وتسريع رحلة التحول الرقمي بالإضافة إلى زيادة الإيرادات الجديدة مع ضبط التكاليف".

وستتمكن stc عبر هذه الشراكة من إطلاق خدمات رقمية جديدة عبر نطاقات وشبكات متعددة لخدمة الشركاء في الوقت المناسب، فضلًا عن إمكانية تتبع عمليات تلبية طلبات العملاء وإضفاء الطابع الرقمي على تجارب المستخدم والمستهلك، وتعزيز مرونة عمليات المراجعة في مراحل الطلب المختلفة وتنسيق عملية تنفيذ الطلبات وتسهيل انتقال تطبيقات stc للوصول إلى البنية الرقمية المفتوحة.

ومن جانبه، قال ماتياس جوهانسون، نائب الرئيس ورئيس السعودية ومصر في إريكسون الشرق الأوسط وإفريقيا: "تم تصميم حزمتنا القوية من حلول أنظمة دعم الأعمال لمساعدة مزودي خدمات الاتصالات على مواجهة تحديات تجربة العملاء والتأخير في نقاط الاتصال المتعددة التي تحدث غالباً بسبب الأنظمة القديمة. نحن على ثقة من أن هذا التعاون سيساعد stc في توفير تجربة محورها العميل عبر نقاط اتصال العملاء متعددة القنوات وأنظمة الواجهة الأمامية، من خلال حلول إدارة الطلبات وإدارة الكتالوج التي نقدمها والتي تضمن دمجاً أكثر سلاسة وعمليات نقل أسرع للبيانات بين الأنظمة القديمة الحالية". 

وتعد أنظمة إريكسون لإدارة الكتالوغ وإدارة الطلبات تقنية أساسية في البنية الرقمية المفتوحة لـstc، ويعتبر نظام إدارة الكتالوج والحلول السحابية الأصلية والأتمتة وعمليات التكامل المستمر والنشر المستمر (CI/CD) أدوات أساسية لتمكين مزودي خدمات الاتصالات من مواجهة التحديات الجديدة مثل المرونة التشغيلية السحابية والأتمتة التي نشأت في العصر الرقمي لشبكة الجيل الخامس وإنترنت الأشياء.

Social Posts