إختيار روتانا ريواردز كأحسن برنامج لولاء العملاء في الشرق الأوسط

بيان صحفي
منشور 29 أيّار / مايو 2011 - 06:01
عمر قدوري، نائب الرئيس التنفيذي و ايلي صليبا، مدير إدارة برامج الولاء في روتانا يتسلمان الجائزة
عمر قدوري، نائب الرئيس التنفيذي و ايلي صليبا، مدير إدارة برامج الولاء في روتانا يتسلمان الجائزة

تم إختيار روتانا ريواردز كأحسن برنامج لولاء العملاء في الشرق الأوسط خلال الحفل السنوي التاسع لتوزيع جوائز مسافري الأعمال في الشرق الأوسط والتي حضرها أكثر من 300 شخص من أهم العاملين في قطاع الضيافة والسياحة.

وفي هذا الإطار، عبر عمر قدوري، نائب الرئيس التنفيذي - العمليات لشركة روتانا عن اعتزازه وكامل فخره وصرح بأن هذا الفوز الذي حققته روتانا مجدداً هو نتيجة تضامن جهود فريق عمل روتانا بالكامل بالإضافة إلى آلاف الأصوات التي أدليت من مختلف أنحاء الشرق الأوسط وأكمل قدوري بأن نجاح روتانا ريواردز هو إثبات لريادة برنامج الولاء في روتانا كأحسن وسيلة لمستخدمي فنادق روتانا المتكررين.

والجدير ذكره أن روتانا كانت أول مجوعة فنادق إقليمية تطلق برنامجاً لمكافأة ولاء العملاء عند زيارتهم المطاعم وعند إقامتهم منذ عام 1999 كما أن برنامج روتانا ريواردز اكسكلوزيف يجمع ما بين مميزات أنجح برامج مكافأة ولاء العملاء في قطاع الضيافة على مستوى العالم ويضم ما يزيد على 20,000 عضواً فعالاً كما أن معدل تجديد العضويةسنوياً يبلغ أكثر من72 %. يقدم البرنامج أطعمة ومشروبات مجانية ومخفضة السعر عبر كافة مطاعم ومقاهي روتانا، ونقاط مكافآت عند الشراء، خصومات على أسعار الغرف بالإضافة إلى شراكة مع برنامج إير مايلز للحصول على 950 هدية.

كما أن روتانا تقدم برنامج روتانا ريواردز كلاسيك والذي تم تصميمه خصيصاً للشركات التي تقوم بحجز الغرف، وقاعات المؤتمرات، والمآدب في روتانا. بالإضافة إلى برنامج روتانا سيليكت لمكافأة العملاء من متكرري الإقامة في فنادقنا ممن يتميزون بحصولهم على مميزات الشخصيات المهمة، تسليم الغرف في وقت متأخر، نقاط مزدوجة مع شركائنا في برامج المسافر الدائم التابعة لشركات الطيران، بالإضافة إلى النقاط التي يحصلون عليها عبر الإنفاق في المطاعم والإقامة في فنادق روتانا.

يمكننا التعبير عن أحد أبرز انجازاتنا بالإحصائيات القوية والأرقام حيث تتمتع روتانا بزيارات متكررة من العملاء بنسبة تزيد عن 40 % ويعد أحد أهم أسباب هذا النجاح الكبير هو برنامج روتانا ريواردز الذي يعد أشهر برنامج لمكافأة ولاء العملاء في المنطقة علَق ايلي صليبا، مدير إدارة برامج الولاء في روتانا.

خلفية عامة

مجموعة روتانا لادارة الفنادق

تأسست روتانا في 1992 بشراكة بين اثنين من الشخصيات البارزة في قطاع الضيافة في المنطقة هما ناصر النويس وسليم الزير وانضم اليهما بعد 3 سنوات كل من نائل حشوة وعماد الياس.

وافتتحت الشركة، التي تدير الشركة اعمالها تحت علامة روتانا، اول فنادقها في ابوظبي في 1993 وتعد الآن واحدة من ابرز الشركات الرائدة في ادارة الفنادق في الشرق الاوسط وشمال افريقيا.

وتوفر روتانا خدماتها واعمالها في قطاع ادارة الفنادق يدعمها في ذلك فهمها العميق والفريد لثقافة المنطقة وشعوبها إلى جانب الخبرات الواسعة التي يتمتع بها فريق العمل فيها والتي تمتد إلى ما يزيد على 35 عاما من الخبرة العالمية في قطاع الخدمات والضيافة.

وشهدت روتانا نموا لافتا في اعمالها حيث تخطط لادارة اكثر من 70 فندقا بحلول 2014 بعد ان كانت تدير فندقين فقط في 1993. وتسعى الشركة إلى اضافة المزيد من الفنادق تحت ادارتها في منطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا ضمن خططها التوسعية على مدى الـ5 سنوات القادمة. 

المسؤول الإعلامي

الإسم
كاتيا ياسمين
فاكس
+961 (0) 1 323 077
البريد الإلكتروني

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن