إنفور تعقد ندوة عن مستقبل قطاع تصنيع التجميع بمنطقة الشرق الأوسط

أعلنت اليوم إنفور، المزوِّد الرائد عالمياً بالحلول البرمجية الداعمة للشركات المصنَّفة ضمن السوق المتوسِّطة والتي يربو عدد عملائها عن سبعين ألف شركة حول العالم، عن تنظيم ندورة عن مستقبل قطاع تصنيع التجميع، أو ما يُعرف أيضاً باسم قطاع التصنيع المتقطع، بمنطقة الشرق الأوسط وذلك يوم الأربعاء 11 مايو في فندق «كراون بلازا أبوظبي - جزيرة ياس».

وسيقدِّم رانجيت راجان، مدير البحوث في المؤسسة البحثية والإستشارية العالمية «آي دي سي» الشرق الأوسط محاضرة يناقش خلالها نتائج دراسة مسحيّة عالمية موسَّعة تعدُّ إحدى أضخم الدراسات التي أجريت عالمياً عن قطاع تصنيع التجميع، حيث أعدَّت الدراسة وحدة الدراسات التصنيعية برعاية الشركتين العالميتين «إنفور» و«آي بي إم».

ومن أبرز النتائج التي رصدتها الدراسة المسحيّة أن التعقيد المتزايد بات يمثل أحد أهم التحديات التي تواجه كبار المديرين التنفيذيين على إمتداد قطاعات تصنيعية عدّة، تشمل صناعة السيارات والتعدين والآلات والمعدات الصناعية والإلكترونيات فائقة التقنية، إذ أشار 52.8 بالمئة من المشاركين في الدراسة المسحيّة إلى أن العمليات التصنيعية باتت أكثر تعقيداً أو أكثر تعقيداً بكثير مما كانت عليه قبل خمسة أعوام.

ومن النتائج اللافتة للدراسة المسحيّة أن من أكثر المسائل التي تشغل كبار التنفيذيين اليوم تقليص التكلفة وتحقيق الربحيّة، غير أن إرضاء العملاء يمثل أهم مبادرات الأعمال في مواجهة تلك التحديات؛ وذلك في تحوُّل كبير عمّا كانت عليه الحال إبان بلوغ الأزمة المالية العالمية ذروتها في عام 2009، إذ إنحصر إهتمام كبار المديرين التنفيذيين حينئذ في إطار جهود تقليص التكلفة. لذا، ووفقاً للدراسة المسحيّة العالمية، تشكِّل جهود الإبقاء على العملاء الحاليين وتعزيز قاعدة العملاء إحدى ركائز إستراتيجية الأعمال.

وعلى صعيد آخر، قال نحو نصف المستطلعة آراؤهم (44.6 بالمئة) إن التقنية تشكِّل إحدى أهم ركائز جهودهم لتحقيق التميّز على صعيد العمليات التشغيلية، وقد أشار هؤلاء إلى أن حلول تخطيط الموارد المؤسسية (ERP) تحقق الكثير للشركة المعنيّة على صعيد الارتقاء بعملية إتخاذ القرارات المؤسسية والربحيّة وتقليص التكلفة.

وتعليقاً على الدراسة المسحيّة العالمية ونتائجها، قال رانجيت راجان، مدير البحوث في المؤسسة البحثية والإستشارية العالمية «آي دي سي» الشرق الأوسط: "إشتداد المنافسة والعولمة وإزدياد عدد المنتجات وإطالة سلسلة الإمداد كلها أمور ساهمت في زيادة تعقيد العمليات التصنيعية. وبسبب تداعيات الأزمة المالية العالمية، واجه قطاع تصنيع التجميع تغيرات غير مسبوقة انطوت على تحديات جمّة. ومع بدء الإقتصاد في إسترداد عافيته تدريجياً، نشهد اليوم تحوُّلاً لافتاً نحو إستراتيجية إرضاء العملاء التي تتساوى في أهميتها في أذهان كبار المديرين التنفيذيين مع جهود تقليص التكلفة، إذ تسعى الشركات التصنيعية إلى تحقيق الاستفادة المُثلى من العلاقة بين الإبقاء على العملاء والربحيّة".

من جانبه، قال أندرو كيندر، مدير تسويق المنتجات في «إنفور»: "من أجل تحقيق النمو المنشود في مرحلة ما بعد الركود، وتحقيق ما سبق في الأمد البعيد، بات لزاماً على الشركات التصنيعية بمنطقة الشرق الأوسط أن تستثمر في إستراتيجية الحفاظ على العملاء. ولكن قبل ذلك، يتعيَّن على الشركات أن تتغلَّب على العقبات الناجمة عن التعقيدات المتزايدة عبر تعزيز مرونتها وضمان تدفق المعلومات الدقيقة والمحدَّثة، لحظة بلحظة، إذا ما أرادت بالفعل أن تحقق استراتيجية الحفاظ على العملاء أهدافها. وكما ظهر من الدراسة المسحيّة العالمية فإن البنية التحتية للتقنية المعلوماتية تشكل إحدى ركائز تسهيل عملية إتخاذ القرارات المؤسسية وتحقيق الربحية وإرضاء العملاء وتحفيز فاعلية العمليات التصنيعية. ومن المؤكد أننا سنشهد خلال الأعوام القليلة القادمة ظهور تحديات جديدة في طريق جهود الارتقاء برضا العملاء، وفي حال لم تملك الشركات التصنيعية الأدوات الملائمة لإدارة علاقات العملاء سيكون في حُكم المستحيل التغلّب على التحديات القادمة".

للتعرّف على أهم المسائل التي تشغل كبار المديرين التنفيذيين في قطاع تصنيع التجميع وإستراتيجيات الأعمال الداعمة لهذا القطاع نحو تحقيق أهدافه خلال فترة العامين 2012-2011. هذا وستنعقد الندوة في فندق «كراون بلازا أبوظبي – جزيرة ياس».