واحد من أبرز المشكلات التي تواجه عدد من المستفيدين من حساب المواطن في المملكة العربية السعودية أثناء وقت صرف الدفعات المالية الشهرية هي أن حالتهم عبر البوابة الرسمية تثبت أنهم مؤهلون إلا أن في الحسابات البنكية الخاصة بهم لم تمم أي عملية للرواتب.
بعد سلسلة من المباحثات أكدت خدمة المستفيدين على أن المشكلة السابق ذكرها تكون في كثيرٍ من الأحيان بسبب أن المستفيد قد عمل على تغيير حسابه البنكي فعليًا، إلا أنه لم يُفصح عن هذا التغيير وبالتالي لم يتم إعلام وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتلم المستجدات لتقوم بإيداع راتبه الشهري في حسابه الجديد، ومن ثم أهابت بالجميع ضرورة عمل هذا الإجراء حال حدوث هذا التغيير.
طريق تغيير الحساب البنكي في حساب المواطن
في إطار طرح تفاصيل المشكلة السابقة مع بيان الحل الفعلي الذي أبانته خدمة المستفيدين لحساب المواطن قامت أيضًا بتوضيح الآلية التي يمكن من خلالها إجراء تغيير الحساب البنكي للمستفيد، وهي ما جاءت متمثلة في الخطوات الآتية:
1. فتح رابط حساب المواطن "من هنا".
2. النقر على أيقونة الدخول ثم الولوج إلى حساب المستفيد برقم الهوية وكلمة المرور أو النفاذ الوطني الموحد.
3. التوجه إلى ملف مستفيد.
4. اختيار تبويب الحساب البنكي.
5. النقر على تغيير الحساب البنكي وإضافة الجديد.
6. الضغط على زر حفظ.
