دائرة الاتصال المؤسسي في اتصالات تحصل على شهادة إدارة نظام الجودة الآيزو 9001:2008

حصلت دائرة الاتصال المؤسـسي في مؤسسة "اتصالات"على شهادة الآيزو ISO من قبل معهد المعايير البريطانية، كاعتراف بالتزامها بتطبيق معايير الجودة العالمية، من خلال أداء مؤسسي عالي الجودة والنوعية يعكس أهداف وتطلعات المؤسسة الرامية إلى تقديم أفضل الخدمات و التقنيات لعملائها وفق أسس إدارية ومعايير عالمية، وتعتبر دائرة الاتصال المؤسسي واحدة من أهم الدوائر في "اتصالات" إذ تعتبر الواجهة التي تطل من خلالها المؤسسة على مختلف فئات العملاء، وتضم العلاقات الإعلامية والعلاقات العامة والاتصال الداخلي والمسئولية الاجتماعية. 

وبهذه المناسبة بين السيد علي الأحمد، الرئيس التنفيذي لاتصال المؤسسة في "اتصالات" أن هذا الانجاز الجديد الذي حققته دائرة الاتصال المؤسسي يعكس التطور الكبير الذي تشهده الدائرة، التي تعد أحد أبرز الدوائر المعنية في التواصل مع الجمهور، وأن تطبيقها لأسس ومعايير ذات مستوى عالمي سيعزز من أدائها بما يتلاءم ورؤية "اتصالات" الإستراتيجية في الارتقاء بخدمات العملاء والتواصل معهم. 

وأضاف بإن هذا التميز الذي تحقق اليوم، يؤكد على نجاح "اتصالات" بتطبيق إستراتيجيتها الرامية إلى التركيز على أداء تشغيلي متميز وفي كل المجالات، كما يؤكد في الوقت ذاته على مواصلة المؤسسة السير باتجاه المزيد من النجاحات. 

يذكر أن شهادة إدارة الجودة الأيزو ISO التي تسعى الشركات في مختلف دول العالم للحصول عليها تهتم بتطبيق نظام جودة عالمي يحقق الثبات والتوازن بأدائها، والتحكم في الموارد والعمليات، وتطوير المنتجات والخدمات. وقد قامت اتصالات بتعميم هذه المواصفة على العديد من الدوائر المساندة والمتخصصة بتقديم خدمات التدقيق المالي، وإدارة العقود، ومراقبة الكلف وذلك إيماناً منها بأهمية شمول الأنظمة المطبقة لنواحي العمل كافة والتي تؤدي إلى نشر ثقافة الجودة في جميع جوانب عمل المؤسسة. 

وقد انعكس الوعي الكبير والمبكر من قبل "اتصالات" بضرورة السعي الدائم لتطبيق أفضل النظم الإدارية العالمية  لتطوير مستوى خدماتها على حصول العديد من إداراتها على عدة شهادات دولية، بما يختص بالنظم الإدارية المتخصصة كشهادة الأيزو 9001:2008 و إدارة أنظمة أمن المعلومات الأيزو 27001 وغيرها.  

ويتم منح الشهادة من قبل شركة BSI وهي من الجهات الرائدة في منح التراخيص ومعتمدة من قبل UKAS United Kingdom Certification Services حيث تقوم بفحص قدرة المؤسسة على تلبية متطلبات المواصفة التي يتم العمل بها وذلك من خلال الزيارات الميدانية وفحص الأنظمة المطبقة، ويتم التأكد من قدرة هذه الأنظمة على تلبية متطلبات العملاء وتوفير الأنظمة المساندة التي تكفل الاستمرارية في تطوير العمل.