تلقت ادارة رعاية حقوق الانسان بشرطة دبي 224 شكوى خلال العام الماضي منها 63 شكوى من مواطني دولة الامارات حيث كانوا اكثر المتقدمين بالشكاوى.
وحول انجازات رعاية حقوق الانسان اشار الدكتور محمد المر مدير الادارة الى ان الادارة حملت على عاتقها حل المنازعات بين افراد الجمهور والمؤسسات الحكومية والخاصة وكذلك تسيير امور وحل المشكلات الداخلية بين افراد الشرطة اضافة الى فض المنازعات العائلية.
واضاف ان الادارة بدأت عملها من خلال قسم الشكاوى والذي تتلخص مهمته في تلقي البلاغات والشكاوى المتعلقة بالاجراءات التي يتجاوز البعض فيها تطبيق القوانين بالشكل الصحيح موضحا انه بعد معرفة الجمهور بدور القسم اصبحت ترد الى الادارة شكاوى مختلفة تمس الحقوق والحريات اضافة الى طلب المساعدة.
وتابع ان الادارة تضم اربعة اقسام هي الشكاوى العامة والخدمات الانسانية والخدمات الاجتماعية والتكافل الاجتماعي.
وعن اهم البرامج المستحدثة ذكر الرائد المر ان الادارة قامت بوضع ثمانية برامج استراتيجية تتضمن اعمال واهداف الادارة خلال العام الماضي وتم تطبيق اغلبها بالشكل السليم والملائم الذي يخدم المجتمع بشقيه المواطن والوافد ومن هذه البرامج برنامج «حق» الذي يهدف الى مساعدة الفئات الاولى بالمساعدة من اجل دمجهم في المجتمع، كما حقق برنامج «معا للحفاظ على حقوق الانسان» نجاحاً كبيراً في مجال رعاية الاشخاص الذين يتعرضون لبعض الانتهاكات اثناء توقيع الاجراءات القانونية ضدهم سواء من داخل جهاز الشرطة أو خارجه حيث نخاطب الجهات الحكومية وغير الحكومية لتوضيح الثغرات والسلبيات بالطرق الودية.
وعن اهم المؤسسات الحكومية وغير الحكومية التي يتم التعامل معها من اجل تحقيق اكبر قدر من الانجاز اوضح مدير ادارة رعاية حقوق الانسان ان الشكاوى ترد الى الادارة من بعض الادارات والمؤسسات خارج شرطة دبي ويتم النظر فيها والتأكد من صحتها فاذا تبين ان هناك خطأ في الاجراءات تتم مخاطبة الجهات المختصة لايضاح الخطأ من خلال الاسانيد القانونية وهذا النوع من التعامل خلق جسور تفاعل وتعاون مع الجهات المختلفة وادى الى نتائج جيدة في حل العديد من المشكلات.
وعن الحالات الواردة الى قسم الخدمة الاجتماعية منذ بداية يناير وحتى سبتمبر الماضي اشار المر الى ان الادارة تلقت 60 حالة منها 36 تتعلق بمشكلات اسرية و24 تتعلق بمشكلات متنوعة وقضايا احداث في حين بلغ عدد الشكاوي 178 شكوى منها 166 من افراد الجمهور و9 من منتسبي القوة و9 من المؤسسات الحكومية والخاصة و3 من نزلاء المؤسسات العقابية.
وبلغ عدد الطلبات التي تلقاها قسم الخدمات الانسانية خلال الفترة ذاتها 266 طلباً منها 158 من منتسبي القوة و94 من افراد الجمهور و14 من نزلاء المؤسسات العقابية.
وتتمركز اعمال قسم الخدمات الانسانية في الطلبات والالتماسات الواردة من الجمهور ومنتسبي القوة ونزلاء المؤسسات العقابية من مختلف الجنسيات وتقديم الخدمات الانسانية شريطة ألا تتعارض مع القوانين وحقوق الآخرين حيث يدرس القسم حالة الفرد ويقوم بعرض المساعدات والحلول التي تساعد للوصول الى نتيجة مرضية. وبلغ عدد القضايا التي تم حلها 280 حالة.
اما القسم الثالث وهو التكافل الاجتماعي فيعنى بتقديم المساعدات والمكافآت والاعانات الى اسر منتسبي القوة اما القسم الاخير فهو اكثر الاقسام ازدحاما في ادارة رعاية حقوق الانسان حيث يقوم قسم الخدمة الاجتماعية بخدمات انسانية واجتماعية من اجل جيل واع واسر متماسكة ومجتمع سليم متكامل وبلغت الحالات الواردة الى القسم 82 حالة تم حل 67 قضية منها.
وعن مستحدثات ادارة حقوق الانسان قال الرائد المر ان الادارة بصدد اعداد وثيقة القيم العليا لشرطة دبي والتي توضح ماهية الواجبات الوظيفية والمسلكية التي يجب ان يتمتع بها العاملون في شرطة دبي.
