يتوقع أن يشهد قطاع الاتصالات في سورية تطويرات على البرامج الحاسوبية، لمواكبة التطور الحاصل في الاتصالات، لا سيما بعد أن أصبحت هذه النظم جاهزة للاستثمار بعد تطوير حسب المواصفات العالمية
وقال نبيل القصير المدير العام لشركة الشرق العربي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن بنية الاتصالات في سورية مؤهلة حالياً لاستثمار البرامج الحاسوبية الجديدة، لا سيما نظام الرد الآلي وتحويل المكالمات والبريد الصوتي ونظام مراقبة ومحاسبة المكالمات الهاتفية ونظام تسجيل وأرشفة المكالمات ونظام المتابعة الآلية ونظام "الكول سنتر"، وذلك في مؤسسة الاتصالات وجميع المؤسسات العامة والخاصة.
وقال القصير في ندوة نقلتها صحيفة اخبار الشرق السورية إن استثمار مثل هذه النظم في القطاعات المختلفة العامة والخاصة يتماشى مع الإجراء الذي اتخذته الحكومة باتجاه تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والمال على المواطن، ويخفف كذلك ضغط العمل على الموظفين ويرفع الناتج الإجمالي للأداء الوظيفي.
وجاء في الندوة، كما ذكرت صحيفة "تشرين" الرسمية، إن هذه النظم لا تحتاج إلى بنية مؤتمتة، إذ يمكن تركيبها في أي موسسة سواء مؤتمتة أو غير مؤتمتة، لأنها تعتمد على الحاسوب والهاتف، واستثمار هذه النظم عامل رئيسي في نشر الوعي والثقافة المعلوماتية. وتعد هذه النظم حلقات متتالية مع نظم أخرى—(البوابة)
