بمحاضرة ألقاها المهندس احمد بهروزيان رئيس شعبة تصميم وتحليل النظم في ادارة تكنولوجيا المعلومات بحضور 54 ممثلا من حوالي 35 شركة تجارية في دبي من مهندسي مباني وطرق وصرف صحي وري، واخصائيي تغذية وفنيي مختبرات وغيرها من التخصصات التي تحفل بها مؤسسات القطاع الخاص، حول طريقة الاستفادة من موقع بلدية دبي الالكتروني في الحصول على المعلومات اللازمة وانجاز معاملات الشركات المختلفة وذلك في قاعة الندوات بالمبنى الرئيسي لبلدية دبي.
وتهدف بلدية دبي من المشروع التدريبي تطوير مهارات المتعاملين والمستخدمين العاملين في الشركات والمؤسسات من المسجلين في بلدية دبي على انجاز معاملاتهم الكترونيا دون الحاجة الى مراجعة الدائرة، وذلك تنفيذا لتوجيهات الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع بضرورة التوجه نحو تدريب المتعامل مع استخدامات الحكومة الالكترونية. واكد المهندس ابراهيم يعقوب علي رئيس مكتب التطوير والمتابعة لشئون البيئة والصحة العامة عضو لجنة الحكومة الالكترونية في بلدية دبي انه في اطار سعيها لوضع آلية التعامل مع الحكومة الالكترونية موضع التنفيذ فقد ارتأت بلدية دبي أن تعطى الاولوية في انجاز معاملات عملائها إلى المستفيدين من خدمة الانترنت من خلال موقع بلدية دبي (www.dm.gov.ae). وأضاف أنه مع تحقق تطبيقات الحكومة الالكترونية على ارض الواقع بات لزاما على المؤسسات تسهيل استخدام الافراد والمتعاملين مع خدماتها واستخدام تلك الاداة التكنولوجية الجديدة من اجل الاستفادة القصوى من مفهوم الحكومة الالكترونية، مشيرا إلى انه من هذا المنطلق قامت بلدية دبي باطلاق البرنامج التدريبي الخاص بتدريب مهارات المتعاملين والمستخدمين والمسجلين في بلدية دبي تسهيلا لهم على استخدام الأنظمة المتاحة لهم للتعامل معها في البلدية وتعميقا لهذا المفهوم لديهم. وقال رئيس مكتب التطوير والمتابعة لشئون البيئة والصحة العامة عضو لجنة الحكومة الالكترونية في بلدية دبي انه سبق للبلدية وان اطلقت أكثر من 47 خدمة الكترونية، مشيراً الى ان هناك خدمات اخرى. وافاد ان الخدمات بعد تدشينها وفرت ميزات عدة للعملاء مثل التقليل من عدد الزيارات الى الدائرة وتوفير معلومات دقيقة عن الخدمات والاجراءات وزيادة السرعة في انجاز المعاملات وتسهيلها. وأكد المهندس ابراهيم يعقوب ان قلة معرفة المستخدمين للبرامج المتاحة لهم من خلال موقع البلدية على شبكة الانترنت قد تعيق الوصول بالخدمة الى اهدافها المرسومة مضيفاً أن كل المجهودات المبذولة والتقنيات الفنية مجمدة ولا جدوى من وجودها بدون الاستخدام الأمثل لها وبدون تفعيلها، مشيرا الى ان التعامل الالكتروني مع المعاملات يختلف كليا عن التعامل المعتاد حيث يتطلب تغييرا جذريا في تفكير العملاء على مستوى الدائرة من موظفين وعلى مستوى المجتمع من الجمهور المتعامل مع تلك الخدمات كافراد او كشركات، ومن ناحيتها فان البلدية قطعت شوطا طويلا في تدريب موظفيها على استخدامات الحكومة الالكترونية وحان الان الدور على المتعاملين الخارجيين وسيتم البدء مع المسجلين في الخدمات من الشركات وسينطلق لاحقا ليشمل الافراد. وأوضح ان البرنامج سيدرب حوالي 25 الف مستخدم لخدمات البلدية الالكترونية، كما توقع ان يستمر لمدة سنة حسب استجابة العملاء والمستخدمين مشيرا الى ان الدورات ستقام في مكتبة الراشدية وبامكان المستخدمين التسجيل في هذه البرامج عبر موقع البلدية الالكتروني.
