اطلق قسم التدريب في دائرة الصحة والخدمات الطبية في دبي برنامج التميز في خدمة العملاء بمشاركة 117 موظفاً وموظفة.
وياتي البرنامج انطلاقاً من حرص دائرة الصحة والخدمات الطبية على نوعية وجودة الخدمات المقدمة للجمهور بحيث تصل إلى ارقى المستويات العالمية التي تتمع بها دول العالم المتقدم وفي اطار البحث الدائم عن تطوير قدرات الموظفين العاملين بالدائرة تحقيقا لمبدأ التكامل في تقديم الخدمات للجمهور.
ويقع البرنامج ضمن اهداف وسياسة ادارة الموارد البشرية التي تهدف إلى تطوير قدرات الموظفين والرقي بمستويات الخدمات المقدمة من افراد الدائرة للجمهور، طبقا لما يوضحه خالد الشيخ مساعد المدير العام للشئون المالية والادارية في الدائرة.
وقال الشيخ ان توجهات مجلس ادارة دائرة الصحة والخدمات الطبية هي السعي بشكل دائم إلى تطوير مستوى الخدمات المقدمة من الدائرة والوصول بها إلى درجة عالية من الكفاءة بحيث يخرج العميل راضياً تمام الرضى عن اي نوع من الخدمات المقدمة من الدائرة.
واضاف انه "وانطلاقاً من هذه المبادئ وجدناً انه من الضروري ان نتجه إلى الخط الاول من العاملين بدائرة الصحة وهم الموظفين الذين تتطلب مهام عملهم الاحتكاك الدائم بالجمهور فنعمل على تطوير امكانياتهم، وايصالهم إلى ذلك المستوى من التميز الذي ينشده العميل من دائرة تقدم خدمات مهمة بالنسبة لافراد المجتمع، وفي مجتمع متطور مثل مجتمعنا في دولة الامارات بشكل عام ومدينة دبي بشكل خاص". –(البوابة)
