صرح خالد هاشم مدير ادارة العمليات وتكنولوجيا المعلومات في دبي للمواصلات ان وحدة الحجز والتوزيع التابعة للمؤسسة نفذت 50840 رحلة خلال شهر فبراير 2002 مشيرا
، الى ان هناك ازدياداً ملحوظاً في الاقبال على استخدام الخدمات التكنولوجيا التي تقدمها المؤسسة للجمهور وان هذا الاقبال يؤكد مدى اهمية التكنولوجيا في تقديم الخدمات المثلى للناس وتلبية متطلباتهم واختصار الوقت عليهم وتقليل المجهود الذي يمكن ان يبذل.
واكد هاشم ان الاحصائيات التي اصدرتها وحدة الحجز والتوزيع والتابعة للمؤسسة تثبت ان الوعي بضرورة استخدام الخدمات الالكترونية اصبح اكثر نضجا وان الاقبال يتزايد يوما بعد يوم لانه يصب أولا واخيرا في مصلحة الجمهور.
من جانبه قال عبدالغفار عبدالرحيم محمد رئيس قسم الاجهزة ودعم المستفيدين في دبي للمواصلات ان التكنولوجيا لها دور كبير في السرعة بإنجاز العمل وتقديم الخدمات على أكمل وجه، حيث باتت الخدمات الالكترونية التي تقدمها مؤسسة دبي للمواصلات تلاقي اهتماماً كبيراً كخدمة الحجز العام، الحجز الآلي عن طريق الانترنت، الحجز بواسطة الرد الآلي.. فعلى صعيد خدمة الحجز بواسطة الرد الآلي، تلقت وحدة الحجز والتوزيع 24490 طلبا بمعدل 875 طلباً يوميا اذ لا تتطلب هذه الخدمة إلا ان يتصل الزبون بالرقم 2080808 وعندها يتحول طلبه اتوماتيكيا عن طريق الاقمار الصناعية الى اقرب سيارة اجرة.
ويضيف عبدالغفار ان خدمة الحجز العام تلقت 290 طلبا بمعدل 10 طلبات يوميا حيث ان هذه الخدمة عبارة عن اجهزة الكترونية موزعة بمناطق مختلفة في امارة دبي ومتصلة مباشرة مع نظام التعقيب بواسطة القمر الصناعي ووحدة الحجز والتوزيع التابعة للمؤسسة ولا ينبغي على الزبون الذي يحتاج الى سيارة اجرة ألا ان يضع درهما في الجهاز لتصله السيارة بأسرع وقت ممكن، كما ان طلبات الحجز المؤجل للسيارات التي يستطيع الزبون من خلالها تحديد الوقت الذي يرد فيه السيارة بلغت 10245 طلباً مؤجلاً اي بمعل 366 طلباً يومياً.
يذكر ان عملية ارسال سيارة الاجرة الى الزبون تستغرق فقط من 7 ـ 10 دقائق مع مراعاة اوقات الذروة في الشوارع.
