الكثير منا يعرف فقط كيف يوظف مساعدة "خادمة" منزلية ولكنه لا يعرف بأن هناك آداب للتعامل مع هذه الخادمة التي تكون جزءا وشريحة مميزة وكبيرة في الوطن العربي. وبعيدا عن قصص الترهيب والتعذيب التي يقوم بها البعض بدافع الجهل أو الغطرسة نقدم لكم آداب التعامل مع المساعدة المنزلية "الخادمة".
قومي بتوضيح المهام والأوامر منذ البداية مع الخادمة، يمكنك أما وضع جدول مكتوب أو تعيين المهام في الصباح. إن تأسيس مناقشة مفتوحة من اليوم الأول مفيد جدا في خلق لغة تفاهم أولية بينك وبين الخادمة. حتى لو كانت لديها خبرة، فأنت لا تضمنين بأن هذه الخبرة تتماشى مع متطلبات بيتك وعائلتك.
اعلمي الخادمة بأي أنواع من الحساسية التي يمكن أن تكوني مصابة بها أنت أو أحد أفراد عائلتك حتى تدركها جيدا، وتتجنبها أثناء وجود الشخص المريض، مثلا تنظيف الغبار أو نفض السجاد يسبب حساسية لبعض الأشخاص/ كذلك استعمال مواد التنظيف مثل الكلور، المطهرات.
قومي بتوفير جميع مستلزمات التنظيف أو أية معلومات ضرورية قد تحتاجها الخادمة لكي تقوم بعمل فعال في بيتك. ننصحك باستعمال صندوق كبير مخصص لمواد التنظيف والأدوات التي تستعمل في تنظيف المنزل، ووضعه دائما في نفس المكان. أطلبي منها أن تبلغك في حال نقص مخزون أي من هذه المواد حتى تتمكني من شراء المزيد منه قبل أن ينفذ.
تحدثي مع الخادمة بلطف. تذكري بأن هذه السيدة أو الفتاة، موجودة لتقدم لك خدمة من نوع ما، وهي موظفة تأخذ أجرتها وليست عبدة أو جارية. بالإضافة إلى ذلك، فهي إنسانة تملك مشاعر وأحاسيس، لذا تعاملي معها على هذا الأساس. حددي لها مواعيد للوجبات، ولا تبخلي عليها بالطعام والشراب، والثياب، ومواد التنظيف الشخصية.
امنحيها الثقة، والمساحة الكافية لتقوم بأعمالها بشكل جيد. إذا لم ترضي عن عملها، قومي بإعلامها بالطريقة التي ترغبين فيها بإتمام العمل، نبهيها إلى الأخطاء التي ارتكبتها، وامنحيها فرصة لتقوم بها بشكل أفضل في المرة المقبلة.
تأكدي من أن تثني عليها عندما تقوم بالعمل بشكل جيد. الثناء والمديح يعزز الثقة بالنفس، ويجعل الخادمة أكثر رضا عن عملها، مما يساعدها على إتمام العمل بشكل مرضي كل مرة.
إذا ظهرت مشاكل في التواصل مع الخادمة قومي بحلها سريعا. أي عدم تفاهم بينكما، يمكن أن يكون مشكلتك أنت. فأنت ربة العمل، لذا يجب أن تكون أوامرك واضحة، ودقيقة.
لا ترفعي صوتك أبدا، أو تشتميها. كذلك لا تفتحي معها مواضيع شخصية أو تطلعيها على أسرارك وأسرار عائلتك. كما قلنا سابقا أنت ربة العمل وهي موظفة لديك، ولا يجب أن تكون علاقة شخصية ضمن هذا الإطار.
امنحي الخادمة عطلة أو مكافأة أو زيادة بنسبة 10%، ستشعر بأنها تقوم بعملها بشكل جيد وتتلقى المكافأة عليه أيضا، مما يعزز شعورها بالواجب اتجاه عملها، خصوصا إذا كان هناك حافز أخر يظهر كلما بذلت جهدا أكبر.
قومي باستئجار أو تعيين خادمة محترمة من مكتب خادمات معروف وموثوق به. وراجعي جيدا جميع الطلبات قبل أن تتأكدي من أن هذه الخادمة هي التي تريدينها.
