البوابة – جوهر الآداب هو المجاملة، وأعظم المجاملة التي يمكنك إظهارها في المكتب هي التأكد من أن جميع تصرفاتك تأخذ في الاعتبار راحة ومتعة كل من حولك؛ وأن تتصرف بطريقة تجعل المكتب مكانًا ممتعًا ومنتجًا للعمل. عندما تُظهر لزملائك في العمل وعملائك وزبائنك أفضل ما لديك، فإنك تميز نفسك عن المنافسة وتخلق علاقات مهنية طويلة الأمد. تعالوا نتعرف معاً على أهم وأبرز الآداب العامة في مكان العمل:
أساسيات الآداب المهنية في مكان العمل
إرشادات الآداب المهنية في المكتب:
- كن في الوقت المحدد. إذا تأخرت بشكل منتظم، فسوف يلاحظ الناس ذلك. في حين أن الجميع يتأخرون أحيانًا في الصباح، فليس من العدل أن تشعر لزملائك في العمل أن القواعد لا تنطبق عليك. وينطبق نفس الشيء على اجتماعات العمل. لا يُعَد الوصول متأخرًا إلى اجتماع عمل فكرة جيدة على الإطلاق. ولا تتعمد أبدًا إبقاء العميل أو أي شخص آخر في الانتظار.
- قم بتقديم تحية ودية. عند تحية عميل جديد أو عميل موجود في المكتب، من الجيد مخاطبته باسمه، وإجراء اتصال بالعين، ومصافحته بقوة، وجعله يشعر بالترحيب. إذا كنت تعرف الشخص بالفعل، ولكن الآخرين في مكتبك لا يعرفونه، فمن الضروري تقديمه بشكل مناسب.
- حافظ على السلوك المناسب. إذا كنت في بيئة عمل محافظة، فيجب أن تكون لغة جسدك محكومة ورسمية. يجب ألا يكون هناك ضحك في الممرات، ولا تتجول في الصفير وتدندن بلحن، ولا تنفجر عواطفك أو مشاعرك بشكل عفوي. إذا كنت في بيئة عمل غير رسمية، فيمكن أن تكون لغة جسدك أقل تحكمًا وأكثر رسمية. لا بأس من الضحك قليلاً والتواصل الاجتماعي قليلاً لبناء علاقة عندما يكون التعبير الأكثر شخصية مقبولًا كجزء من تلبية توقعات العمل. ولكن هذا لا يعني أنه يمكنك التراخي أو التصرف بطريقة سخيفة أو غير ناضجة.
- ارتدِ ملابس مناسبة للمكتب. لقد أصبحت ملابس المكتب غير رسمية في العديد من الصناعات والشركات، ولكنها لا تزال تتطلب الاهتمام بالتفاصيل. فالغير رسمي لا يعني الإهمال. إن الطريقة التي ترتدي بها ملابسك وتعتني بنفسك لا يمكنها فقط تغيير الطريقة التي ينظر بها الناس إليك، بل وأيضًا الطريقة التي يستمعون بها إلى ما لديك لتقوله. فعندما ترتدي ملابس جيدة، يأخذك الناس على محمل الجد. إن الملابس المكوية والنظيفة، والأحذية المصقولة أو الأحذية غير الرسمية التي في حالة جيدة، وقصة الشعر الجذابة، والسترة المصممة جيدًا ستكون بداية جيدة عندما تعود إلى المكتب هذا الخريف.
- حافظ على مكتبك مرتبًا. يجب أن يكون مكتبك أو حجرتك بمثابة امتداد لك. إذا كان فوضويًا ومزدحمًا، فربما تجد صعوبة في تحديد العناصر الضرورية. بالإضافة إلى ذلك، لن ينظر إليك زملاء العمل في ضوء إيجابي بسبب عدم ترتيب مساحة عملك. لا أحد يحب الانتظار - وخاصة العملاء أو الإدارة العليا - بينما تحاول استخراج عنصر مفقود من تحت كومة من الأوراق.
- الانتباه. سواء في اجتماع أو على الهاتف أو جالسًا في مكتب زميل في العمل، كن متيقظًا وانتبه. من السيئ أن تجد نفسك مشتت الذهن أو تتحقق من رسائلك على هاتفك المحمول أو جهاز المساعد الرقمي الشخصي، وألا يكون لديك أي فكرة عما حدث بالفعل. كن مستمعًا جيدًا ودوِّن ملاحظات. لا تقاطع إلا إذا كان ذلك ضروريًا للغاية.
- تجنب المحادثات الشخصية. تجنب إجراء محادثات شخصية مطولة على الهاتف عندما يسمعك الآخرون. لا أحد يريد أن يستمع إليك وأنت تتجادل مع زوجك أو زوجتك أو تخبر طبيبك عن مشكلة صحية بالتفصيل.
- ابتعد عن العادات الشخصية المزعجة. حتى أصغر العادات الشخصية يمكن أن تظهر مكبرة في بيئة مكتب مغلقة. أشياء مثل تنظيف حلقك باستمرار أو نفخ أنفك أو تمشيط شعرك كل خمس دقائق أو تصفيف أظافرك أو وضع المكياج على مكتبك أو حتى تناول الفيتامينات - يمكن أن تكون مزعجة ومشتتة للآخرين وتترك انطباعًا سيئًا. استخدم الحمام للقيام بالأشياء التي من الأفضل القيام بها في خصوصية.
- اسأل قبل استعارة مستلزمات مكتب زميل في العمل. أظهر نفس اللباقة للآخرين كما تتوقع منهم. ليس من الجيد أبدًا أن تستعير ببساطة ما تريد من مكتب شخص آخر دون أن تسأله أولاً عما إذا كان ذلك مناسبًا.
- اطرق الباب قبل الدخول. اطرق دائمًا على الباب المغلق، ثم انتظر حتى يخبرك الشخص الموجود بالداخل بالدخول. على الرغم من أن الحجرة قد لا يكون بها باب، فلا تفترض أن هذا يعني أنه يمكنك الدخول إليها دون دعوة. إذا توقفت للتو للدردشة، فاسأل عما إذا كان الوقت مناسبًا. إذا توقف شخص ما للدردشة معك وأنت في خضم مشروع ولا ترغب في مقاطعته، فكن مهذبًا وأخبره أن هذا ليس وقتًا مناسبًا.
- كن اجتماعيا ولكن بحدود. ادخل في محادثة قصيرة ولكن تجنب الانخراط بشكل مفرط في الحياة الشخصية لزملائك في العمل. من الطبيعي أن تكون مهتمًا بحياة زملائك في العمل. قد ترغب في تكوين صداقات مع بعض الأشخاص، ولكن يجب تجنب الانخراط في مثل هذه الأمور بشكل مبالغ فيه. كن مختصراً وحذراً إذا ناقشت قضايا شخصية في المكتب؛ تذكر أنك موجود هناك لتكون منتجاً وليس لتقضي وقتاً طويلاً في التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، يُنصح بقضاء بعض الوقت في تبادل المجاملات مع زملائك في العمل، حيث سيساعد ذلك في بناء التفاهم اللازم للعمل معاً بنجاح.
- تجنب السلوكيات التي قد يُساء فهمها. تُعتبر بعض المجاملات غير المؤذية أو التعليقات حول مظهر شخص مقبولة أحياناً. ولكن لم يعد الأمر كذلك. الآن بعد أن أصبح هناك وعي متزايد بالتمييز والتحرش في مكان العمل، قد لا تكون التعليقات والمجاملات الشخصية موضع ترحيب من قبل المتلقي وقد تؤدي حتى إلى طردك من الشركة.
- راقب ما تأكله على مكتبك. من الآداب العامة تجنب أي شيء قد يسيء إلى الآخرين، مثل الطعام الذي له رائحة قوية، في المكتب. إذا كنت في منطقة حيث سيرى الآخرون أنك تأكل، فاحرص على آدابك. عندما تنتهي، تخلص من أي بقايا طعام وأوعية يمكن التخلص منها في سلة المهملات المناسبة. لا ينبغي ترك أي شيء على مكتبك؛ ولا ينبغي لك حتى تناول الطعام على مكتبك إذا كنت تجلس في منطقة عامة يمر بها العملاء.
- اتبع القواعد الموضوعة لمطبخ المكتب. ما لم تكن ثلاجة المكتب مليئة بالطعام المجاني، فلا تفترض أن أي شيء تراه فيها هو ملكك. إذا لم تضع الطعام فيها، فهو ليس ملكك للأكل. تأكد من أخذ بقايا الطعام إلى المنزل أو التخلص منها قبل انتهاء تاريخ صلاحيتها. وإذا استخدمت آخر كوب من القهوة في ماكينة صنع القهوة، فأخبر الشخص الذي يعمل على صنع المزيد. نظف بعد نفسك قبل مغادرة المطبخ. كن حذرًا مما تسخنه في الميكروويف أو الفرن. الأسماك، على سبيل المثال، غير مقبولة على الإطلاق. يجب تجنب أي شيء له رائحة قوية يمكن أن تتخلل المكتب.
إن الآداب واللباقة والاعتبار واحترام الآخرين هي المتطلبات الأساسية لكي يعمل المكتب كمكان مريح وآمن وممتع للعمل.
المصدر: etiquette-ny.com
اقرأ أيضاً:
5 مؤشرات من علم النفس على أن شخصاً ما يحبك
7 عادات يجب اتباعها كل ليلة للحصول على عقل صحي
