أهم ما يميز الطبيب الجيد هو الاحتراف أو الخبرة. ولكن، الخبرة ليست كافية لتجعل اي مريض يثق بالطبيب.
وفقا لنتائج معهد كيرتن للابحاث الصحية (أستراليا)، المرضى حساسون جدا إلى المظهر. فقد قرر العلماء من هذه الجامعة إكتشاف كيف يطور المرضى الثقة بأطبائهم. حيث قضوا ستة شهور في مراقبة الأطباء أثناء العمل. بعض الأطباء كانوا يضعون السماعات، بينما الآخرون كانوا يحملون مطرقة لإختبار ردود الأفعال. ثم طلب من عينة من المرضى تقدير الأطباء حسب مظهرهم، والاجابة على اسئلة مثل من اعجبهم من اول مرة، ومن يرغبون في التعامل معه.
وفقا للدراسة حصلت السماعة الطبية على ثقة المرضى فورا: حيث ارتفعت نسبة الثقة بالطبيب بمجرد رؤيته مع سماعة طبية على 95 بالمائة. بالرغم من انها مجرد أداة طبية عادية، إلا أنها في نظر المرضى تمنح الطبيب الثقة فورا بالاضافة الى عدد من الميزات الإيجابية. أي طبيب مع سماعة طبية كان في نظر المرضى إختصاصي موثوق وصادق يمتلك المبادئ الأخلاقية والمهنية. ولكن هل حقا يجب أن نقدر الطبيب من مظهره الخارجي قبل أن نجربه ونستمع لخبرته! يبقى البحث بحاجة الى المزيد من الاحصاءات لدعم هذه النتائج.
